一站式服務，載著創新與活力奔赴每一場盛會

近日，第八屆進博會勝利閉幕，這場全球矚目的經貿盛會，吸引了無數商家和賓客齊聚申城。這場買賣全球的盛會不僅是中國對外開放的靚麗名片，也是對中國城市綜合服務能力的全面考驗。在服務保障過程中，鐵路部門憑藉路網優勢，精心調度指揮，為客商和展商鋪就“一站式快車道”，成為進博會服務保障的重要支撐力量。

今年，長三角鐵路在總結往年經驗的基礎上，進一步優化服務舉措，推出高鐵包車的便利服務，專區安檢、專人引導，“一站式”的服務，讓更多旅客在進站乘車的過程中享受便利。當國際友人選擇乘坐火車參與盛會，相信他們感受到的不僅僅是出行的便捷，更多的則是鐵路部門依託標準化管理和精細化運營傳遞出的服務溫度。服務保障進博會，長三角鐵路將簡單的旅客運輸優化升級為全方位服務，展現出的是鐵路部門服務理念的深刻轉變，鍛造的是服務文化軟實力的亮麗名片。

值得稱讚的是，鐵路部門與義烏小商品城集團開展合作，創新打造“商貿城至義烏站”往返大巴短駁通道，通過專區安檢、專人引導等“一站式”服務，讓義烏客商在進站登車的過程中全程無等候，將旅客的時間成本降到最低。回看歷屆進博會，鐵路部門優化推出的專列、專項通道、專車接駁等舉措，讓旅客的出行越來越順暢、越來越舒適。這種精細化、定制化的服務，既是對旅客美好出行體驗需求的積極回應，也是對推動地區一體化發展這一時代課題的生動作答。

進博會服務保障是在特定時期的“重點答卷”，而近年來，鐵路部門推出的一系列創新舉措則共同繪就了一幅更宏大的“民生答卷”。“靜音車廂”為旅客打造靜謐乘車體驗、“高鐵急送”滿足快節奏物流需要、“寵物托運”回應寵物出行需求、“浮動票價”適應市場化多元節奏。這些精準對接旅客需求的舉措，正是鐵路部門用實際行動回應旅客的需求與期待。正如“球迷專列”精準滿足球迷群體的需要，進博會專列服務保障順暢銜接商貿往來，現如今的鐵路不是簡單的交通工具，它已經成為推動經濟社會發展、提升社會運作效率的重要紐帶。

進博會向世界敞開闔作之門，鐵路則以高效、溫馨的服務，為中國乃至全球客商搭建起一條“雙向奔赴”的快速通道。從保障國際盛會的精準組織，到日常出行的點滴改善，鐵路部門“以人為本、持續創新”的服務理念逐步深入人心，不僅為區域發展注入活力，也向世界展示了中國服務的專業與溫度。

（來源：中國網 作者：陸曉梅）