精準對接需求 福州南站再開“歌迷專列”(圖)

2025年11月17日淩晨，在中國鐵路南昌局集團有限公司福州南站的站臺上卻依然涌動著溫暖的人流——0時40分，開往廈門方向的G9805次“歌迷專列”從福州南站鳴笛駛出。這趟高鐵的開行，精準對接了夜間演出散場歌迷返程的出行需求，不僅讓歌迷們無需在深夜為趕車提前離場，更成為鐵路部門繼研學專列、球迷專列之後，為歌迷這一特定群體量身定制的夜間專列，延續了鐵路運力從“固定時刻表調度”向“需求導向適配”的探索，成為精準服務文旅消費新興出行需求的又一次創新實踐。

2025年11月17日，福州南站服務台為歌迷旅客指引方向。吳恒煒 攝

為保障“歌迷專列”順暢開行，福州南站開足各進站口安檢通道，安排充足的售票窗口和值守人員，將各崗位作業時間延長值守至淩晨1時，較日常延後近2個半小時。車站以“海峽情·服務台”為核心，提供列車問詢、應急退票、臨時身份證明辦理等一站式服務，並配備便民“百寶箱”，內含暈車藥、創口貼、封口膠帶等物資，方便歌迷處理應援物品與突發需求。

2025年11月17日，福州南站客運值班員協助歌迷旅客列印乘車資訊提示單。吳恒煒 攝

車站還劃定專門的候車專區，安排專人引導歌迷有序候車，加強專列車次的廣播提示，抽調多名業務骨幹組成服務隊，重點加強安檢區、電梯口、站臺等關鍵區域引導服務，並且在專列發車前由3名以上工作人員盯控重點部位，確保所有歌迷的夜間乘降安全有序。

2025年11月17日，福州南站檢票員協助旅客檢票進站。吳恒煒 攝

“演唱會散場後，馬上就有接駁高鐵返程，2個小時就可以到家，一點也不影響白天工作，這種‘定制化’服務真是貼心了！”來自廈門的歌迷陳菁翔興奮的説道。據福州火車站相關負責人介紹，在了解到歌迷群體的出行意願與服務需求後，鐵路部門主動對接演出主辦方、歌迷社等群體，通過車站微信公眾號、微網志等平臺及時發佈歌迷出行需求問卷調查，並對1059份有效問捲進行認真研判，最終鎖定福清、莆田、泉州、廈門等地為歌迷返程的主要方向。

2025年11月17日，“歌迷專列”發車前，福州南站客運值班員與列車長做好重點事項交接。韓毅 攝

隨著全國各地文旅遊市場持續火熱，在未來，鐵路部門還將把這種服務延伸到大型體育賽事、文化藝術節、非遺展演等活動中，採取開行專列、加挂擴編車廂等措施，持續增加運力、票務、服務等運輸保障，不斷滿足相關群體的出行需求。目前，這套“客流預判-運力匹配-服務定制”的定制服務流程，已被正式納入鐵路客運行銷升級方案，真正為大眾實現“為一場演出（賽事）赴一座城，乘一趟專列遊一片景”。

2025年11月17日，“歌迷專列”準點發車，福州南站客運員立崗送車。吳恒煒 攝

據悉，今年10月以來，福州火車站共開行4趟“歌迷專列”，分別前往廈門、龍岩、上海等地，累計運送歌迷群體3000余人次。

（來源：中國網 作者：韓毅）