鐵路客流創下新高，多元化服務提升出行體驗
2025-11-17 12:24
來源：中國網
今年1至10月，全國鐵路發送旅客達到39.5億人次，同比增長6.4%，創下歷史同期新高，數據準確反映出鐵路運輸業的穩步提升，也體現了中國經濟社會發展的活力與韌性。
by 袁藝文
面對日益增長的出行需求，鐵路部門優化列車運作圖，深入挖掘運輸潛力，在追求效率的同時，鐵路部門繼續開行公益性慢火車和鄉村振興列車，為偏遠地區和脫貧群眾的出行提供便利。
鐵路部門正在從傳統的運輸服務向多元化、個性化服務轉變，針對不同群體的出行需求，推出一系列精準服務措施。比如通勤旅客可以購買30日定期票、20次計次票，擺脫了傳統車票需要指定日期車次的局限，以鄭渝高鐵鄭州東至南陽東段為例，使用定期票的旅客相比單次購票最高可節省兩千多元，跨城通勤成本下降約40%，使跨城上班如同搭乘地鐵公交一樣便捷。
鐵路客運在服務品質與産品多樣性上也有突破，近年來，鐵路部門積極推進與旅遊的融合發展，開行各類特色旅遊列車，包括親子遊、紅色遊、康養遊等主題列車，不僅滿足了不同群體的出行需求，也為旅客提供了更加豐富的旅行體驗，前十月全國鐵路累計開行旅遊列車超過兩千列，同比增長近三成。
鐵路部門打破了固定票價模式，建立了靈活的浮動票價機制，從福廈高鐵開始試點，如今已覆蓋全國130余條線路的1300余趟動車組列車。漢宜鐵路在週末實行9.5折優惠，京廣高鐵部分車次優惠至7.5折，這種差異化定價既利用了價格杠桿，又促進了運力資源的有效利用，展現出鐵路部門作為現代運輸企業的創新思維。
高鐵寵物托運服務試點範圍的擴大，輕裝行服務的推出，團體票購票上限的提高，網際網路訂餐站點的增加和餐飲品質的提升，種種措施都體現了鐵路部門對旅客多樣化需求的響應。
鐵路正逐漸從傳統的運輸工具，轉變為現代服務業的重要組成部分，隨著鐵路網路的不斷完善和服務水準的持續提升，鐵路在推動區域協調發展、促進社會流動、服務民生需求等方面將發揮更加重要的作用，為旅客帶來更加安全、便捷、舒適的出行體驗。
（來源：中國網 文字：眭昕 圖片：袁藝文）
