網購高峰鐵路助力“雙11”有速度更有溫度
2025-11-12 11:16
來源：中國網
據悉，11月1日，為期20天的“雙11”網購高峰期快運服務啟動。中鐵快運公司不斷優化服務、創新模式，以其獨特的優勢和強大的運力，成為穩定物流秩序、保障商品運輸的關鍵力量，為人民群眾提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務。
投放充足運力，增強貨運能力。在“雙11”期間，鐵路物流選擇列車清晨開行，全列不搭載乘客，每日安排利用車廂富餘空間及高鐵快運櫃存放快件的高鐵載客動車組1700列以上，設有快件預留車廂的動車組約50列，運用行李車裝運快件的普速旅客列車230余列。鐵路部門科學統籌安全和運輸，持續提升鐵路快運服務品質，高效、安全、可靠的運輸環境為“極速”發貨提供源源不竭的動力，大大滿足了電商、快遞企業對運輸時效、服務品質的要求。
降低物流成本，創新快運産品。“雙11”期間，消費者對物流服務的需求更加多元化。鐵路部門精準把握市場變化，除了推出“高鐵專人送”服務，以專人手提、全程押運、專車取送等方式，以更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求，還將“高鐵急送”亮點服務拓展至全國196個主要城市，實現足不出戶、微信小程式下單，最快4小時門到門送達，實現了城市間的快速配送。這些創新舉措不僅提高了鐵路快運的效率和競爭力，也為消費者提供了更加優質的物流體驗。
彰顯為民初心，感受中鐵溫度。在鄉村振興領域，為花牛蘋果、陽澄湖大閘蟹等時令産品開闢綠色通道，讓田間地頭的鮮活美味24小時內送達餐桌；在便民服務方面，“輕裝行”行李托運、“寵物托運”等特色項目覆蓋更多車站，遺失物品快運送回服務實現48小時閉環處理……鐵路部門盡心打造安全、環保、經濟的運輸環境，真正做到“門到門”物流服務。這種從單一運輸向綜合物流的轉變，不僅降低了全社會物流成本，更通過産業聯動創造了新的經濟增長點。
“雙11”期間的鐵路快運，讓貨物能“坐上高鐵”更快地抵達目的地，用優質服務讓消費者體驗更美好，用實際行動詮釋了責任與擔當，為民生福祉和經濟發展貢獻了力量。
（來源：中國網 作者：金博學 梁倩華）
