鐵路部門硬核護航，激活“十五運”發展活力

11月9日第十五屆全國運動會在廣州開幕，作為粵港澳三地首次聯合承辦的國家級體育盛會，本屆全運會以“激情全運會，活力大灣區”為主題，備受社會各界關注，而鐵路部門早已提前謀劃、週密部署，用一系列務實舉措為這場高水準體育盛會築牢運輸服務與安全保障防線。

運力與服務同頻，打通賽事出行“快車道”。鐵路部門沒有只停留在“滿足基本運輸”層面，而是主動對接全運會組委會，一面建立專項票務響應機制統籌票務保障，一面把25個鐵路抵離站點作為重點，定人定崗定責搞服務，快速驗證、快速安檢、專區候車一步到位，讓賽事人員不用多等、不用多跑。針對運力缺口，光明城站還特意把廣深鐵路日均停靠列車從31列增至47列，截至目前已安全服務7043人次賽事人員抵離，實實在在解決了賽事出行的核心需求。

站車服務提質，傳遞全運出行“暖溫度”。要做好服務，先練硬本領，中國鐵路廣州局集團有限公司專門組織客運部門開展常識、禮儀專項培訓，確保工作人員能精準幫旅客查賽事日程、指交通接駁；細節上更不含糊，廣州東站候車室擺滿全運元素，動車組有主題餐車，還出售吉祥物，深圳站搭起“無縫銜接”的抵離服務網、24小時群裏隨時響應，廣州南、廣州站聯合地方建保障團隊，再加上“廣鐵U彩”品牌兜底，不管是候車還是乘車，都能感受到濃濃的全運氛圍和貼心服務。

安全與體驗並重，守好全運出行“放心線”。出行再便捷、服務再貼心，安全始終是第一位的。鐵路部門針對相關車站，從進站、候乘到乘降，把客服設備設施挨個檢查升級，還搞“一站一策”，重點盯緊實名驗證、安檢這些關鍵環節，絕不留安全隱患。同時，對動車組做專項深度保潔，座椅套也專門洗滌，讓旅客坐得安全、乘得舒心，為全運會出行添足保障。

“功崇惟志，業廣惟勤”。從運力調配到服務升級，從安全守護到細節打磨，鐵路部門的每一項舉措都緊扣全運會需求、貼合旅客期盼，既彰顯了交通國企的責任擔當，也為“激情全運會，活力大灣區”注入了堅實的交通力量，相信這份用心，會讓每一位賽事參與者、出行旅客，都能在往返途中感受到大灣區的活力與鐵路的溫情。

（來源：中國網 作者：吳穎 李紅紅）