“名師帶高徒” 匠心育才薪火相傳(組圖)

“鐵路工作人員一路貼心照料，讓我這趟旅途特別順利，你們的服務細心、熱心又用心！” 2025年11月2日，中國鐵路廣州局集團公司長沙客運段懷化南線車隊值乘的K9261次列車停靠新化站時，因腳部受傷的旅客卿先生在站臺上再三致謝。這溫馨一幕的背後，是長沙客運段“劉麗技能大師工作室”領頭人、列車長劉麗與實習生徒弟羅彥儀的默契配合。

2025年11月1日，K9261次列車長劉麗帶實習生羅彥儀整理行李架。劉廣 攝

時間回溯到2025年11月1日21時38分，深圳東開往松桃的K9260次列車停靠廣州北站，6號車廂2組下鋪迎來了前往新化的卿先生。得知旅客腳部受傷，列車長劉麗立刻帶領車班骨幹周衛賢、實習生羅彥儀一同幫他搬運作李、引導至鋪位休息。“客運服務要精準對接重點旅客需求，有需求就必須有回應。”劉麗借著這個契機現場教學，羅彥儀則細心詢問卿先生的實際困難，耐心叮囑注意事項。

2025年11月1日，K9261次列車實習生羅彥儀服務重點旅客。劉廣 攝

外形甜美、言語溫柔的羅彥儀，臉上透著書香氣質，笑容溫婉動人。作為西南交大研究生，她2025年通過校招入職，按照要求需在普速列車完成實習。為幫助新入大學生“係好人生第一粒扣子”，長沙客運段採用“名師帶高徒”模式，特意指派在國鐵集團職業技能競賽中斬獲全能第三的列車長劉麗擔任她的師傅。“地面衛生要隨臟隨掃，行李架整理需遵循大不壓小、重不壓輕、長橫短豎原則，鐵器、玻璃製品要提醒旅客放在座位下……”劉麗毫無保留地傳授客運規章與實操技巧。“師傅，服務軟臥旅客有哪些特別注意事項？”面對徒弟的虛心請教，劉麗手把手示範：“進包房前必須敲門，徵得同意後方可進入，離開時要退步而出。”這份傳幫帶，傳遞的不僅是專業技能，更有鐵路人的精神傳承與文化積澱。

2025年11月1日，K9261次列車實習生羅彥儀學習查驗車票。劉廣 攝

11月2日是羅彥儀在K9261次列車普速實習的最後一天，接下來她將轉入高鐵實習。談及這段經歷，她動情地説：“這段時間收穫滿滿，師傅的每一次教誨都如春雨潤物，每一份關懷都似夏日涼風。我深刻體會到，責任既是崗位本分，更是對事業的熱愛與對生活的熱忱，師傅為我樹立了永恒的榜樣。更讓我難忘的是懷化南線車隊這個大家庭的溫暖。”

2025年11月1日，K9261次列車實習生羅彥儀與外籍旅客外語溝通。劉廣 攝

能者為師，師高徒強。“師徒相授”傳承的不僅是技藝本領，更是價值追求、前進方向與精神密碼。劉麗以“傳幫帶”為己任，以身作則、主動擔當；羅彥儀腳踏實地、虛心求教。我們期待這顆客運新星冉冉升起，讓鐵路服務的匠心薪火代代相傳！

（來源：中國網 作者：劉廣）