95.5%旅客認為北京鐵路進出站方便和較方便
2025-10-29 14:05
來源：中國網
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來自國家鐵路局的消息顯示：2025年三季度，北京鐵路督察室共處理運輸類留言384件。其中，投訴353件、建議21件、諮詢2件、表揚8件；按類別分，客運379件、貨運3件、其他2件，投訴主要反映服務環節、12306、客運安全、票務等問題。
2025年三季度，北京鐵路督察室共收集鐵路客運服務品質問卷111份。調查數據顯示：96.4%的旅客對票務服務滿意和比較滿意，95.5%的旅客認為進出站方便和比較方便，93.7%的旅客對工作人員服務滿意和比較滿意，94.6%的旅客認為列車準點和基本準點，61.3%的旅客認為車站換乘其他交通方式方便和比較方便；旅客認為便捷換乘、電子客票和車票候補服務更受歡迎。
（來源：中國網 作者：伍策 冷竹）
【責任編輯：郭旭】
