“暖心杯”裏的36年：他站好最後一班崗

今年“十一”假期，中國鐵路廣州局集團有限公司株洲車站管轄的長株潭城際客流以探親、短途遊玩等客流為主，在田心東站的值班室裏，有一個磨出細微光澤的不銹鋼保溫杯，杯子的主人叫劉滌資，這個陪了劉滌資多年的保溫杯，盛過寒冬驅寒的薑茶，裝過酷暑晾透的涼白開，見證了他38年黨齡裏的執著和36年鐵路生涯的堅守。今年10月即將退休的他，正攥著這只杯子，在雙節客流高峰裏，帶著年輕同事們站好最後一班崗。

2025年10月3日，劉滌資磨得微微發亮的保溫杯。彭彩蓮 攝

骨子裏的“較真”：把細節釘在崗位上 

1988年從軍營轉業進入鐵路系統，劉滌資就把“事事有回應、件件有著落”的軍人作風融入了工作。從運轉車長到站臺客運員，崗位更疊中，他對服務品質的較真勁始終未變。剛接觸城際客運工作時，為了精準掌握每趟列車的停靠細節，他把城際列車時刻表記在小本子上，休息時就拿出來復盤，保溫杯就靜靜放在一旁，等他把車次、站臺位置記熟了，才會抿一口水緩神。同事總説：“老劉的認真，就像他保溫杯裏的水，啥時候都透著股熱乎勁。”

雙節客流高峰裏，他的“較真”更是落在每一個服務細節裏。每趟列車到站前，他都會提前在站臺各個關鍵位置值守，目光掃過候車人群時，既關注旅客的乘車狀態，也留意著行李、老人小孩的安全。10月3日8時，田心東站像被按下了“快進鍵”——候車大廳的廣播裏，S7908列車停檢的通知剛響完，又緊接著播報S7907次列車檢票的提示，檢票口工作人員拿著手持喇叭匆匆走過，值班室的門被推開又關上，行李箱滾輪摩擦地面的“咕嚕”聲、旅客的問詢聲，幾種聲音在人群裏交織成熱鬧的背景音。

2025年10月3日，劉滌資在站臺組織作業。彭彩蓮 攝

暖心“能量站”：用汗水換旅客安心

劉滌資的保溫杯是“工作夥伴”，更成了他傳遞溫暖的“能量站”。11時24分，S7917次列車到站，正在站臺作業的劉滌資發現有兩位盲人旅客，他立馬上前，細緻講著路況，待列車駛出後，他指引旅客出站，從站臺到出站口的短短路程，他走得緩慢且平穩。把旅客交到接應的家人手中時，對方緊緊握住他的手：“太感謝您了，有您在我們特別安心。”他只是撓頭憨厚地笑了笑。

下午14時08分，S7935次列車進站前，劉滌資提前接到列車長通知：需接應一位坐輪椅的老年旅客，家人已在出站口等候。列車停穩後，他到指定車廂門口與列車長交接，看著老人似乎有些不安的樣子，劉滌資俯身在老人耳邊輕聲説：“您別擔心，有我們在。”他扶穩輪椅從直升電梯下去，避開人流，還不時提醒：“前面是平緩路，您放心。”到出站口交到家人手中時，老人連聲道謝，他笑著搖頭：“您客氣了，這都是我該做的！”

這樣的場景在雙節假期裏不斷上演：有旅客手機沒電，他會細心告訴旅客哪有充電口；有外地遊客不熟悉換乘，他會拿出紙筆手繪路線圖…此時，劉滌資的制服已經被汗水浸濕了一大片，同事把自己的冰鎮礦泉水遞給他：“劉師傅，您喝點涼的降降溫。”他接過礦泉水，喝了一口，又拿起保溫杯抿了抿，笑著説：“還是這溫水舒服，我們還得接著忙呢！”他的保溫杯就像一個“能量站”，支撐著他在客流高峰裏不停奔波，將溫暖傳遞給每一位需要幫助的旅客。

2025年10月3日，劉滌資幫扶重點旅客。彭彩蓮 攝

深夜的“余溫”：站好最後一班崗

22點45分，送走最後一班列車後，劉滌資握著保溫杯站在崗亭前，回望著列車遠去的方向。月光灑在他的制服上，也映著保溫杯的輪廓。還有一個月，這只杯子就會隨他離開車站，但它見證的36年堅守、承載的暖心故事，卻不會就此落幕。

“旅客需要，這份熱乎勁就不散。”劉滌資常説。保溫杯裏裝著對鐵路的熱愛、對旅客的牽掛，更有老黨員的初心。即便他退休，新的“暖心杯”或許會出現，但他用歲月沉澱的溫度，會像杯底余溫，久久溫暖每段奔向家與遠方的旅程。

（來源：中國網 作者：王子依）