暑運鐵路優質服務載著旅客奔向“詩與遠方”

暑運以來，我國旅遊市場呈現出一派繁榮景象，研學遊、親子遊、銀發遊、避暑遊等特色旅遊需求旺盛。據國鐵集團最新數據顯示，截至24日，暑運啟動以來全國鐵路累計發送旅客已達3.41億人次，同比增長2.8%，這一數據無疑為今年暑運的火爆程度寫下了生動注腳。

在這股如火如荼的出行熱潮中，鐵路部門扮演著至關重要的角色。面對旅客多樣化的出行需求，鐵路部門始終堅守以旅客滿意為尺規，不斷提升服務品質。新疆，這片廣袤的土地，在暑運期間成為了熱門旅遊目的地。伊犁，憑藉其宜人的氣溫和迷人的草原風光，首次躋身全國熱門旅遊目的地前三，喀什、伊寧、阿勒泰等地也備受遊客追捧。為了滿足旅客對新疆的嚮往，7月份全國鐵路共開行了44列前往新疆的旅遊列車，而新疆鐵路則在自治區內加開了13列旅遊列車，確保每一位旅客都能順暢便捷地踏上這場“説走就走的旅行”。

于“細”處發力，帶來美好體驗感。在提升運力的同時，鐵路部門還在“細”字上下功夫，致力於提升旅客的出行體驗。瀋陽鐵路在各大重點車站設立了銀發旅客服務崗，配備了輪椅、放大鏡等便民設施，為老年旅客提供從進站到上車的“一站式”貼心服務。此外，還為帶兒童出行的家庭開闢了綠色通道，並在候車區設置了母嬰室和兒童遊樂角，讓家長在候車時更加安心。列車上更是設置了圖書角，讓旅客在旅途中能夠享受閱讀的樂趣，感受“詩和遠方”的美好。

于“優”處落筆，“科技+”融入鐵路智慧守護安全。在提升服務和體驗的同時，鐵路部門還不斷推進科技創新，將“科技+”融入鐵路運營中，智慧守護旅客安全。動車組列車上，一體化空調設計能夠根據車廂內外實時溫差與載客密度自動調節溫度與風量，確保涼爽均勻分佈；南京站的噴淋降溫系統則為旅客們帶來了清涼，安裝在南廣場進站站臺和出站廊道的噴淋設備每隔半小時自動噴淋五分鐘，持續為旅客帶來舒適的環境；此外，武漢站還對玻璃幕墻加裝了智慧調光膜，有效阻隔紫外線等有害物質。這些智慧設備的運用為旅客提供了更加美好的出行體驗。

鐵路部門從提升運力、優化服務、推進科技創新等一系列舉措，不難看出其對旅客出行體驗的重視。這些努力不僅助力了更多旅客奔向心中的“詩與遠方”，更為“人享其行”的美好願景提供了堅實的運力支撐。

（來源：中國網 作者：李晗）