端午假期涪陵車務段多舉措保障旅客溫馨出行

2025年端午假期運輸期限為5月30日至6月3日，共計5天，中國鐵路成都局集團有限公司涪陵車務段預計發送旅客45.8萬人次，同比增0.5萬人，預計端午高峰日為6月2日，預計發送旅客約11.0萬人次。

2025年5月31日，涪陵北站大客流。龔涵 攝

今年端午小長假，涪陵車務段客流以探親流、旅遊流為主，恰逢“六一”兒童節，家庭親子出遊成為一大亮點。各地舉辦的傳統民俗活動也吸引了不少遊客，使得探親流、旅遊流、週末流疊加，客流主要集中在中短途線路。

為滿足旅客出行需求，涪陵車務段科學調配運力，在動態實施列車運作“一日一圖”的基礎上，通過動車組重聯、普速列車加挂車廂等方式，加大對重點地區、時段和熱門出行方向的運力投放。同時，持續開行的5609/5610次公益性“慢火車”，為沿線居民和遊客提供便捷、實惠的出行服務。

2025年5月31日，涪陵北站工作人員為旅客提供引導乘車服務。龔涵 攝

為有效應對客流高峰，該段管內各站根據客流動態適時增開“售退改”窗口、自動售取票機、安檢及驗證口。同時，優化通道佈局，設置隔離帶，安排人員引導，提醒旅客提前準備證件以快速通行。通過廣播、電子屏實時發佈客流提示，引導錯峰進站，多崗位協同保障進出站秩序，全力減少通道堵塞與旅客排隊時間，降低旅客投訴風險，提升出行效率。萬州北站將最大化啟用2個實名制驗證通道、4個安檢通道，並開通設置綠色（急客/愛心）通道，統一規範張貼急客愛心通道服務標識，為臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘孕重點旅客優先驗證、優先安檢。

2025年5月31日，涪陵北站工作人員正在進行檢票作業。龔涵 攝

為提升旅客出行體驗，該段管內各站均加強與地方交通部門的聯動，加密公交、計程車接駁班次，確保旅客出站後“零換乘”便捷返程。車站服務台24小時提供熱水、急救藥品、充電設備等便民物資，並通過廣播實時播報客流資訊、列車正晚點情況，幫助旅客合理安排行程。奉節站針對前往白帝城、瞿塘峽等景區的遊客流，設置旅遊諮詢服務台，提供出行攻略、交通接駁指引、免費充電等一站式服務。

此外，萬州北站、長壽北站、涪陵北站將結合“我的鐵路風景”“美好旅途 粽享端午”開展主題宣傳活動。在候車室、進站口等區域設置主題展板，工作人員手持特色手卡牌，邀請旅客一起打卡留念。活動期間，車站還將邀請旅客參與端午知識問答，答對者可獲贈香囊等節日紀念品，通過文化元素與溫馨服務結合，增強車站傳統文化氛圍，打造“濃情端午”的出行環境。

（來源：中國網 作者：龔涵）