梁興彬：盡職盡責保障旅客出行平安(圖)

“往裏面站，不要越過白色安全線，大人牽好小孩！”5月30日早上8點20分，在新餘站2站臺，客運值班員梁興彬正拿著喇叭組織K8732次旅客排好隊，列車馬上進站。

2025年5月30日，宜春車務段新餘站客運值班員梁興彬給班組同事送午餐。桓玉和 攝

今年56歲的梁興彬是中國鐵路南昌局集團有限公司宜春車務段新餘站客運一組的班組長，他的工作經歷比較複雜，歷經多個崗位。1990年退伍後，被分配到原新餘工務段任線路工，兩年後，調宜春車務段新餘乘務室任運轉車長。1998年，乘務室撤銷成立新餘車隊，他到車隊先後擔任5202/1次列車的列車員、列車長。2015年車隊撤銷，他又服從上級安排到分宜站任客運負責人。2016年，父親去世後，上級照顧他調回新餘站任客運值班員，方便侍奉患有老年癡呆症的母親，從此再沒挪過窩。

2025年5月30日，宜春車務段新餘站客運值班員梁興彬對講機聯控K8732次列車。桓玉和 攝

不管在哪個崗位，梁興彬都兢兢業業工作，努力把分內工作做到最好，這種習慣一直保持到現在，因此深得站裏管理人員和職工的認可。

每逢五一、端午等節假日和週末，客流陡然增大，每趟上下車都好幾百人，確保旅客安全乘降、順利進出站就成了他的頭等大事。他精心調配人手，看到二站臺雙面接車、站臺安全卡控難度大時，就及時調派一站臺客運人員前來支援，同時充分發揮廣播和人員現場卡控的雙重提示作用，提醒旅客上下車、上天橋、下地道注意安全。他自己也盯在現場，及時發現和處置各種突發情況，確保旅客順利出行。

2025年5月30日，宜春車務段新餘站客運值班員梁興彬正在與列車長交接重點事項。 桓玉和 攝

新餘站是個老站，無障礙通道和設施都不齊全，可近些年，服務品質持續提高，為行動不便的重點旅客提供進出站、乘降服務就成了難點。每當接到行動不便的重點旅客服務工單或者客運人員發現此類旅客時，梁興彬都會及時趕到，根據旅客情況調派客運人員前來協助，他當然是主力。有的旅客特別胖，兩個人都抬不動輪椅，他就找來運轉和裝卸班的壯勞力幫忙，四個人一起動手，把旅客平穩地抬下地道送出站。這樣的重點旅客服務，老梁每個月至少能碰上二十起。每位重點旅客，他都讓他們高興而來、滿意而去。

日常工作中，梁興彬十分注重工作的標準化和服務細節，堅持執行規章和標準不走樣，把工作做細、把標準落實，遇事多想一步。比如抽調一站臺人員到二站臺支援的時候，必須確定該時段一站臺暫時沒有作業，派人去食堂取餐的時候，必須保證該同事的工作有人補位，哪怕是抬重點旅客下地道出站的一小會兒工夫，也必須保證站臺上有客運人員在崗盯控，保證工作不脫節、安全不出漏洞，用他的話説，保障旅客出行平安是自己的職責，自己必須幹好！

（來源：中國網 作者：羅倩 廖紹平）