時評：“鐵路暢行”讓銀發一族溫馨更從容

自4月1日起，國鐵集團將在現行“鐵路暢行”常旅客會員服務基礎上，對老年常旅客會員實施更大幅度的積分優惠。這一消息如春風拂面，溫暖了銀發一族的心，在社會各界引起積極反響。這一舉措溫暖了老年群體的出行之路，彰顯出濃濃的人文關懷與社會擔當。

三月春暖，銀發旅遊列車賓士在萬里鐵道線上。楊璠 攝

對尊老、敬老傳統美德的生動踐行。一直以來，鐵路作為國家重要的基礎設施和大眾化的交通工具，承擔著服務大眾、促進社會流動的重任，彰顯了國民經濟大動脈的社會責任擔當。如今，針對老年群體實施積分優惠，讓利旅客，享受鐵路出行便捷的同時，出行成本的降低，更自在地踏上旅程，去重遊記憶中的故地，去領略祖國的大好河山，在共用社會發展成果中，擁有更多幸福美好的晚年時光。

推動鐵路服務向精細化、個性化邁進。老年旅客是鐵路出行的重要群體之一。在精心開行銀發旅遊列車等措施基礎上，“鐵路暢行”常旅客會員服務通過積分優惠，不僅能夠增強旅客的粘性，更能吸引更多老年旅客選擇鐵路出行，擴大客源，對酒店、餐飲、景區等産業和銀發經濟産生積極帶動作用，形成以老年旅行為核心的消費新鏈條，有助帶動老年旅遊市場升溫。同時，激勵老年旅客更多參與常旅客會員計劃，進一步完善鐵路會員體系，為鐵路運營提供更穩定的客源保障與數據支撐。

構建更加完善、貼心的適老化出行環境。在老齡化社會加速到來的今天，關注老年人的生活品質、滿足他們的出行需求，是社會文明進步的重要標誌。近年來，鐵路部門圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等環節，推出了一系列適老化服務舉措。12306系統“敬老版”，以大字體、大圖標、高對比度的設計，讓操作界面直觀易懂，功能佈局豐富完善；保留車站窗口人工售票和現金服務，為購買臥鋪車票的老年旅客自動優先配售下鋪，老人登記的手機撥打客服電話時，直接轉人工服務，提供更加貼心的幫助。

最美不過夕陽紅，溫馨又從容。讓老年旅客從規劃出行開始，到購票候車、踏上列車、抵達目的地，全程都能感受到溫暖與關懷。國鐵集團老年常旅客會員積分優惠措施，讓老年人的生活更加和諧與多彩，讓社會充滿更多美好與關愛，是一次溫暖人心的服務升級，是對老年群體的深情厚誼，也是推動銀發經濟發展的有力之舉。

（來源：中國網 作者：李峰）