時評：流動在中國速度裏的“銀發溫度”
2025-03-20 16:08
來源：中國網
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清晨七點的北京南站，乘務員小芳俯身輕拍張奶奶的肩膀：“您要的熱水，小心燙。”當復興號列車以350公里時速飛馳時，銀發旅客的旅程卻因無數細節的守候而變得從容溫暖。
在鄭州東站“銀發驛站”，工作人員每天要接待上百位老年旅客。他們手中的放大鏡、老花鏡、大字時刻表，與車站裏的智慧機器人、電子屏形成奇妙呼應。鐵路部門將在全國350個主要車站設立“愛心候車室”，配備老年人專用座椅、醫療急救設備和休息區。這些候車室不僅環境更加舒適，還將配備專業服務人員，提供引導、協助和緊急救助服務。這些看似減速的服務，恰恰讓高鐵這個“快時代”符號展現出更具包容性的速度。
車廂裏的適老化改造更顯匠心。二等座車廂設置可旋轉座椅，讓老年旅客無需起身就能與家人面對面交流；無障礙衛生間緊急呼叫按鈕連接乘務員胸前的警報器，響應時間不超過30秒；餐車配備的降壓藥、速效救心丸等急救藥品，救助可能突發疾病的老人。
鐵路部門圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環節，推出了一系列適老化服務舉措，初步構建起面向老年旅客的人文關懷服務體系，有力提升了鐵路公共服務水準和老年旅客出行體驗。4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅遊專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當於普通常旅客會員的3倍，即花費1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。
疾馳的列車穿過晨霧，陽光灑在老人安詳的睡顏上。乘務長輕輕拉下遮光簾的動作，與車窗外飛逝的風景形成奇妙的和弦。在這片流動的國土上，中國高鐵正以特有的速度與溫度，書寫著新時代的“吾老以及人之老”。當銀發旅客的笑容成為車窗外的風景，這何嘗不是民族精神站臺上最溫暖的抵達。
（來源：中國網 作者：董京麟）
【責任編輯：郭旭】
