從鐵路適老服務看“中國式養老”的溫暖變革

4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車時將獲得票面金額15倍的積分，也就是説，花費1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。

3月18日，旅客正在排隊上車。 許季攝

在人口老齡化加速的今天，如何讓老年人過上更有尊嚴、更幸福的晚年生活已成為全社會關注的焦點。4月1日，國鐵集團推出的老年常旅客積分新政，將年滿60周歲旅客的乘車積分從票面金額的5倍提升至15倍，這項看似簡單的數字變化，實則蘊含著深刻的社會意義——它不僅是鐵路服務的一次升級，更是中國應對老齡化挑戰、構建適老型社會的創新實踐，為銀發經濟發展開闢了充滿溫度的新路徑。

在傳統認知中，老年群體常被貼上“保守”“節儉”的標簽，但數據顯示，我國60歲以上老年人年消費規模已突破7萬億元，其中旅遊消費佔比逐年攀升。鐵路部門精準捕捉到這一趨勢，通過積分倍數提升、優先下鋪配售、銀發專列開行等舉措，系統破解了老年人“心疼鈔票不願出行”“不會線上購票”“體力不足難登中鋪”等現實痛點。以積分兌換為例，一位花費1000元出行的老人可獲贈1.5萬積分，相當於獲得150元消費券，這種越出行越實惠的激勵機制，巧妙地將剛性需求轉化為持續消費動力。更深層次的價值在於，鐵路適老服務重構了老年人的社會角色認知。當12306客戶端推出大字體“敬老版”時，傳遞的是“數字時代不落下任何人”的包容；當車站設置愛心通道、提供引導幫扶時，彰顯的是“步履蹣跚仍可暢行無阻”的尊嚴。這些細節不僅體現的是公共服務從標準化向人性化的躍升，更在於其示範意義，為其他領域適老化改造提供了方法論。

站在銀發經濟崛起的時代潮頭，鐵路適老服務猶如一面多棱鏡，既折射出老有所養向老有所享的觀念轉變，也映照著人口壓力化為長壽紅利的發展智慧。當更多行業讀懂鐵軌上這些溫暖變革背後的密碼——用制度創新釋放消費潛能，以人文關懷重塑服務價值，我們終將見證：每個老去的身影，都能在時代列車上找到屬於自己的詩和遠方。這趟開往春天的銀發專列，正載著中國式現代化的溫暖承諾，駛向更加美好的未來。

（來源：中國網 作者：馬銘駿）