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巾幗她力量!小小身軀為旅客撐起“暖途”

2025-03-17 16:15

來源:中國網

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3月14日8時許,中國鐵路廣州局集團有限公司肇慶車務段湛江西站二樓候車室的檢票口已經排滿了進站檢票的旅客,電臺聲此起彼伏,裹挾著旅客匆匆的腳步聲和行李箱輪滑聲。

95後的詹彩霞並沒有鬆口氣,只見她緊了緊身上制服,便已經開始了她一天緊張的工作。

自從調任湛江西站技術員以來,詹彩霞始終保持初心,精益求精地完成每一項工作。為了儘快熟悉車站的日常工作,她經常“以站為家”,跟著當班值班站長巡站臺、走現場、處理應急事件……

兩層候車室、5個站臺面、7條股道、13台電梯、14台檢票閘機……看似不大的湛江西站,全面巡視一圈下來也要將近1個小時、1萬步了。詹彩霞擦了擦額頭的汗珠,笑了笑説道:“放在以前,頂上我一個星期的運動量了。”

9時20分,詹彩霞走進綜控室,這裡是車站的“中樞大腦”,她認真審核起日班計劃。“詹站,今天湛江西開行高鐵110趟、普鐵11趟,20趟車要上水吸污……”湛江西站綜控員王珊説著今日計劃。由於今天任務量多,詹彩霞加強了各崗位的盯控,確保突發情況都能得到及時處理。

11時30分,詹彩霞來到安檢口處。此時,進站乘車旅客明顯增多,她仔細監督安檢過程,確保沒有危險品漏檢。“今日預計發送旅客1.8萬人次,學生開學的高峰期,攜帶的行李較多,對於現場來説增加了一定的工作量,變化點就是風險點。”詹彩霞謹慎地叮囑各崗位,有任何情況要及時報備。

12點30分,實名制已經排起了長龍。“鄧婷婷,抓緊去實名制組織,人多。”剛拿起筷子的她,又抓起電臺就跑向實名制協助組織旅客。忙碌了一上午的她,匆匆吃了幾口飯後,又繼續奔向了二樓檢票口。

15點30分,詹彩霞在候車室一樓,一邊盯控安檢作業,一邊引導旅客候車。這時,她在進站的人群中注意到一位年輕媽媽黃女士,一手拉著行李箱,一手推著嬰兒車,正準備踏上扶梯前往二層候車室。她立刻快步上前勸阻,並引導黃女士使用無障礙電梯。

“像您這種帶著小朋友和大件行李出門的旅客,一定要使用垂直電梯,嬰兒車和行李箱的輪子在手扶電梯上存在安全隱患,不要怕麻煩。”詹彩霞一邊幫黃女士推著行李,一邊跟她“絮叨”。

23點,是普速、高速列車交會的高峰時段。“換乘的旅客請往天橋走,出站的旅客請往前走,各位家長請看好小朋友……”詹彩霞的聲音又出現在了站臺上。從白天到黑夜,為了更好地完成諮詢、投訴、求助、突發情況等工作,詹彩霞的行走步數已超過2萬步。

淩晨3點30分,當送完最後一趟列車的旅客後,她短暫間休兩小時。

5時30分,天色未亮,詹彩霞準時到達服務台,仔細核對著各項任務。從5個站臺面到7條股道,再到候車區500多張椅子、13台電梯、14台檢票閘機……“看過才放心。”她總是這麼説。

(來源:中國網 作者:馬清風 鄭博遠 蘇子琪 )

【責任編輯:郭旭】
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