高鐵列車長暖心舉動 乘客重要物件失而復得
2025-03-06 08:37
來源：湖北日報
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3月4日，在G2386次列車上，一位旅客不慎遺失了裝有三代人重要物件的背包，但在列車長陳思雯的及時幫助下，這些珍貴物品最終物歸原主。這一暖心舉動不僅讓失主王女士由驚轉喜，更讓她感受到了鐵路工作人員的專業素養和樂於助人的高尚品質。
當日下午，G2386次列車從天門南站駛出後不久，列車長陳思雯接到了12306客服中心轉來的工單，稱有旅客遺失物品。陳思雯立即前往相關車廂尋找。經過仔細搜尋，她在座位下發現了王女士遺失的背包。
據王女士回憶，包內裝有三代人的三本戶口本、房産證、結婚證、銀行卡，以及結婚時的婚戒、項鍊和兩千多元現金。這些物品不僅價值不菲，更承載著她家庭的重要記憶和法律權益。王女士在下車後才發現背包遺失，心急如焚的她抱著試一試的心態撥打了12306客服電話，並提交了工單。令她沒想到的是，不到20分鐘，列車長就與她取得了聯繫，並告知背包已經找到。
“當我接到列車長的電話時，心裏的石頭一下子就落地了。”王女士激動地説，“列車長陳思雯不僅迅速幫我找到了背包，還仔細核對了包內的物品，確保一樣不少。”最終，陳思雯將背包交到了漢口站，王女士順利取回了失而復得的物品。
王女士感慨，“這短短20分鐘的經歷，讓我從驚慌失措到喜出望外。列車長陳思雯的服務態度和樂於助人的善良品質，讓我感受到了人間的真情和溫暖，這是中華民族優良傳統的生動體現。”
列車長陳思雯表示，幫助旅客找回遺失物品是她的職責所在。“每一位旅客的安全和利益都是我們最關心的事情。我們希望通過自己的努力，讓每一位旅客都能感受到旅途的溫暖。”
（來源：湖北日報 作者：張揚 潘冬雪）
【責任編輯：郭旭】
