陳德強：車站幕後的“大管家”

“強哥，服務台便民箱的膠帶用完了，急需補充。”

“強哥，正在列印接續表的印表機故障，麻煩儘快來維修。”

“強哥，進站通道的貼紙有些翹邊了。”

“來了來了！”他一邊應著，一邊快步走向服務台。從口袋掏出膠帶時，他的手指上還沾著印表機的碳粉。這是今天第2台罷工的印表機了。春運期間，這些老夥計似乎也在抗議著超負荷的工作。

不一會兒，物資補充足夠、印表機正常運作、車站裝飾物恢復原樣……2月18日的早上，中國鐵路廣州局集團有限公司肇慶車務段湛江西站內人來人往，現場工作人員繼續按部就班開展流暢的作業。

“每次我們需要什麼，第一個想起的就是強哥了。”談起陳德強，湛江西站的同事總會誇讚道“他每次都會出現在我們最需要的時候。”

陳德強，是湛江西站的內勤大管家。今年春運是他參與工作以來的第8年春運了。他曾擔任過火車司機，“每一次安全準時地將每一位旅客送達目的地。”是他對這份職業最莊嚴的承諾。現如今作為湛江西站的一名內勤，他延續高度的責任感和使命感，無遺漏地回應車站的每一次需要和為旅客提供更安全更溫馨的乘車之行。

春運前，陳德強便著手完成了車站客運揭示的更新，確保所有資訊準確無誤，方便旅客獲取最新的出行資訊。他還負責春運車站氛圍裝飾與兒童樂園的建立，致力於為旅客營造一個溫馨、愉悅的候車環境。與此同時，他積極採購春運繁忙一線所需的慰問物資，考慮到職工們在高強度工作下的需求，他精心挑選了實用且貼心的物品，為車站職工提供了堅實的支援。

不僅如此，他還樂於到崗位上幫助旅客。2月3-5日，湛江西站連續3天創單日發送旅客新高，共發送旅客約18.0萬人次。那時現場人員緊缺，陳德強毫不猶豫響應車站號召，走進前線，支援繁忙的客運崗位。

無獨有偶，2月18日，候車室裏，一對老夫妻正焦急地翻找著什麼。陳德強敏銳地捕捉到了這一幕，他快步上前：“阿姨，需要幫忙嗎？”

“身份證……身份證找不著了……”老人急得直抹眼淚。

“別急，您先坐下。”陳德強蹲下身子問道，“您最後一次見到身份證是在哪兒？”“別擔心，我先教您領取臨時身份證乘車。若後續在車站找到了身份證會再跟您聯繫。”這是他今天處理的第五起遺失身份證事件。春運期間，這樣的故事每天都在上演。陳德強熟練地帶領他們補辦臨時身份證，在12306APP做好尋找遺失物品登記後，又主動將他們送到檢票口。“謝謝你，小夥子，要不然我都不知道怎麼坐車了。”在一聲聲感謝中，陳德強穿梭在幫扶旅客的各崗位上。

夜幕降臨，最後一班列車駛離站臺。陳德強站在空蕩蕩的站臺上，望著遠去的列車尾燈。這個春運，他又超額完成了出勤任務。但對他來説，這不是負擔，而是使命。因為在他心中，每一個平安出行的旅客，都是他堅守的意義。

（來源：中國網 作者：馬清風 蘇子琪）