涪陵站黨團突擊隊：用行動詮釋春運擔當

“各位旅客，為了您的順利出行，請您按照車站工作人員的指揮引導，有秩序地進站上車……”

在中國鐵路成都局集團有限公司涪陵車務段涪陵站南來北往的人流中，一位身披綬帶、手持擴音器的客運工作人員，正在不間斷地提醒、引導旅客快速有序進站乘車。

2025年1月17日，涪陵站黨團員突擊隊在候車室為旅客送“福”字與新春對聯。唐友權 攝

涪陵站服務保障春運黨團員突擊隊員在引導旅客進站上車的過程中，就像接力賽跑一樣，時刻堅守在購票、進站檢票、“三品” 檢查、候車、站臺乘降等每一個環節。

“請組織放心，我們一定會站好春運期間的每一班崗，堅決完成各項春運工作任務，全力以赴實現‘平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好’的工作目標！”2025年1月14日，春運第一天，在涪陵站學習室，來自車間的20余名黨團員組成的春運突擊隊的全體隊員們，胸戴黨徽、身披綬帶，共同喊出誓言。

2025年1月19日，涪陵站黨團員突擊隊協助行動不便旅客出站。王亞 攝

他們是這樣説的，也是這樣做的。

這支春運黨團員突擊隊紮實開展 “當好主力軍 奮進新征程” 春運立功競賽，把確保旅客生命財産安全時刻放在首位，主動承擔售票廳維持旅客售票秩序、耐心解答旅客問詢；進站口檢驗旅客車票、核對有關證件、嚴格進行 “三品” 查堵；候車室為旅客送水、列車到站前幫扶旅客快速有序到達指定站臺、站臺組織旅客安全乘降、關鍵崗位客流組織以及應對其他突發情況等春運工作中的急難險重任務，充分發揮崗位之間的聯動作用，深化暢通工程，結合實際制定 “一站一方案” 。及時採取非正常情況下的各項應急措施，從每個細小環節入手，大力加強現場安全控制，全力以赴消除事故隱患，化解事故危機，保證客流組織工作的安全有序銜接。

春運黨團員突擊隊時刻牢記“人民鐵路為人民”宗旨，秉承“用心奉獻 美好體驗” 的涪陵車務段服務理念，對老弱病殘孕以及遇到遺失物品等突發情況的特殊重點旅客，提供及時、熱情、週到的服務，主動細緻地幫助廣大旅客解決坐火車出行中遇到的各種困難，切實做到 “多問一句、多看一眼，有問必答、答必正確，有難必幫、一幫到底”，用誠心幫助困難旅客，用愛心傳遞濃濃鄉情，贏得廣大旅客的廣泛讚譽。

2025年1月20日，涪陵站黨團員突擊隊為“脫網”旅客提供售票服務。唐友權 攝

1月 14 日 7 時許，一位董姓旅客準備乘坐 K776 次列車到重慶北，在來站途中不小心把手蹭破流血，到涪陵站後，他抱著試試看的心態找到突擊隊員尋求幫助。看到此種情況，突擊隊員迅速將他送往服務台，拿出小藥箱進行傷口消毒包紮。

1月 17 日 14 時左右，一位楊姓旅客乘坐烏魯木齊至涪陵 K4541 次列車到達涪陵終點站，因為腿腳不方便，出站困難。站臺值班員得知後，立即通知兩名突擊隊員帶著輪椅趕往站臺，幫助旅客順利出站。

1月 17 日 18 時許，接調度通知，臨客 K1248 上一名患有精神疾病的旅客需下車救助，突擊隊員們在 120、110 與其家人的共同配合下，協助旅客順利下車出站並送上救護車。

1月 18 日 9 時許，一名突擊隊員在巡視時聽見站前廣場上傳來一陣小孩的哭噎聲，順著聲音尋去，發現一位身穿粉色羽絨服的小女孩正無助地抽噎著。隨後，經過安撫了解情況，利用廣播尋找到其粗心母親。

1月 19 日 8 時 30 分許，接到臨客 K4502 次車資訊，稱一名有腿疾且行李較多的李姓旅客將在涪陵站下車，請求車站提供重點旅客出行幫助。得知消息後，突擊隊員唐友權、宋彬、劉越，青年向宇從 6 號車廂處將旅客行李提下車，攙扶旅客一同出站後，又與站外涪陵郵政春運志願者一道將李姓旅客送至公交站處，協助其登上 102 次公交。

1月 20 日 13 時左右，一位冉姓旅客上車前一時大意，不小心將手機落在了候車廳的座椅上，後經突擊隊員巡視發現，並通過接聽電話順利將手機物歸原主。

1月 21 日 10:40 分，一位楊姓旅客準備乘坐 K1095 次列車到咸豐，因為腿扭傷行動不便，突擊隊員們用輪椅幫其進站上車。

據統計，自春運開始以來，涪陵站服務保障春運黨團員突擊隊為旅客做好事 80 余件，其中幫助行動不便旅客進站上車 50 余次，救治突發疾病傷害旅客 13 次，為旅客找回遺失物品 12 件，收到旅客表揚信 2 封、錦旗 1 面。他們用實際行動詮釋著責任與擔當，讓旅客體驗更美好。

（來源：中國網 作者：唐友權 龔涵）