永安車務段：溫馨服務沙縣旅遊文化節(圖)

“先生，請拿好您的乘車資訊單。”“女士，身份證沒帶可在鐵路12306申請臨時乘車身份證明。”連日來，一年一度的中國沙縣（小吃）旅遊文化節正如火如荼展開。為滿足遊客出行需求，中國鐵路南昌局集團有限公司永安車務段三明北站通過一系列客運提質服務舉措，為前往沙縣品嘗小吃的遊客提供了溫馨、便捷的出行體驗。

2024年12月8日，三明北站迎春花服務台幫助旅客辦理臨時身份證。 黃育仁 攝

近年來，隨著沙縣小吃在全球範圍內的知名度不斷提升，越來越多的遊客慕名前來打卡。12月6日晚，“‘一碗福建’福味來”2024年福建文旅美食推廣季暨“食尚兩岸·香聚沙縣”海峽兩岸美食展在三明沙縣啟動。此次活動由福建省文化和旅遊廳、三明市人民政府、中國烹飪協會、中華美食交流協會主辦，遊客紛至遝來。

2024年12月9日，三明北站迎春花服務台幫助重點旅客出行。 黃育仁 攝

“三明北站變‘美’了，比以前更漂亮了。”12月7日，一位來自上海到沙縣遊玩的遊客告訴記者。為更好服務小吃遊客，三明北站在客運服務和宣傳小吃文化方面雙重發力，配置420組PU材質候車椅(其中具備充電功能座椅24組)，升級改造衛生間10處設施，並充分發揮三明北站“迎春花”服務品牌輻射作用，實現“面對面、零距離”服務，讓遊客在溫馨、便捷的出行環境中，盡情享受美食盛宴。

2024年12月10日，旅客有序進站上車。 文嘉偉 攝

12月10日，一位老奶奶帶著小孫子來乘車，卻遇到兒童票無法進站的問題，“迎春花”志願服務台工作人員迅速幫老奶奶核驗車票，並引導他們順利進站。“迎春花”志願服務台為遊客提供了貼心服務，耐心解答遊客的疑問，提供出行路線和沙縣小吃特色分佈圖等資訊，還為有需求的遊客免費發放自製旅行攻略手冊，受到遊客好評。

2024年12月10日，旅客在站臺候車。 文嘉偉 攝

此外，三明北站還推出了“迎春花”服務微信群，實行線上預約、線下服務的模式。12月19日，乘坐G323次高鐵的北京遊客將行李落在車上，客運值班員李軍峰，通過服務微信群聯繫車長找尋到物品，並在30分鐘內將行李安全送到遊客手中，讓遊客開心“逛小吃”。（來源：中國網 作者：陳莉 黃育仁）