春運車票預約專區，精準施策正中民意靶心

2024年12月15日至2025年2月7日，已通過實名制核驗的務工人員可在鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區，預約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票。

春運臨近，面對龐大務工的群體返鄉和購票需求，鐵路部門發揮優勢推出務工人員春運預約購票服務，既解決務工百姓出行難題，又滿足了不同人群的差異化、多樣化的需求，一舉雙得。

務工人員是經濟發展的重要力量，鐵路近年來不斷推出新舉措，從送票到工地到民工團體票等無不反映出鐵路部門對民工群體的真誠關懷。此次鐵路部門進一步優化12306功能，讓務工人員可以預約購票，一些符合條件的旅客可通過專區預約購買2025年春運期間往返車票，解決了鄉愁之擾，可以説既是時代發展的一個縮影，也是科技造福於民的一個標誌。

從此前電子客票到候補購票，從線上支付到高鐵網路訂餐，普惠化、人性化的服務方式給萬千旅客送去了福音。為保障預約服務平穩運作，12306團隊在該服務推出前提早進行準備，優化資源配置，做好應急處置準備，保障用戶體驗流暢。在預約購票時，務工人員可提交開車前17天（含）以上的預約購票需求，最晚可預約2025年2月23日的車票。而且每個用戶可提交3個待兌現預約訂單，每個預約訂單可提交同一乘車日期5個“車次+席別”的需求。看似只是方便旅客出行的一項試點，其實在市場化的道路上，鐵路服務不斷按下“快進鍵”，讓我們深切感受到精細化服務理念、經營理念的轉變。

此次12306上新中滿足了很多旅客現實需求。借助技術優勢，12306推出新的服務不僅讓旅途變得更加舒適，也促進社會效率逐步提升。一系列“指尖上”的服務贏得旅客好評，讓鐵路成為民工回家路上的“貼心人”。從線下到線上的深度融合，使“流動的中國”朝著便捷、惠民、舒適的方向發展，可以説，每一次服務提升的背後，都是以人為本精神的延續。

春運之際，務工人員春運預約購票服務，不僅做到了運能供給品質的全面提升，也服務了國民經濟發展和滿足人民日益增長的美好生活需要。務工人員春運預約購票服務上線不僅體現了交通領域科技水準的創新，更展現了服務民生最新成就我們有理由相信，隨著科技的持續發力、服務品質不斷攀升，春運帶來的全新體驗感將為旅客帶來更多紅利，未來讓我們一起拭目以待。

（來源：中國網 作者：張鋮）