鐵路12306優化學生票，便民舉措暖人心

根據國鐵集團消息，2024年12月12日起，鐵路12306手機客戶端學生預約購票服務專區開啟，同時優化調整學生優惠票發售和查驗規則。這則消息無疑是為即將到來的2025年春運及學生寒假出行送上的一份期盼已久的“大禮包”。

江西大余鄉間風景。吳瀟 攝

鐵路部門通過總結以往售票經驗，大數據科學細緻分析學生旅客出行規律。主動對12306系統功能進行優化升級。例如，在時間跨度方面，學生可預約購買春運往返車票的週期設置更為合理，讓學生有充足時間規劃行程。避免因購票時間緊張而手足無措。同一賬戶多訂單，多組合的設置也極具人性化。像有的學生可能需要和不同同學結伴返家或者因實習等不同行程安排多段旅程。這種設置就可以一次性滿足多種購票需求。再或者學生候補訂單的延伸，以往候補車票可能因為各種因素局限較大，成功率較低。如今優化後大幅增加了學生購取心儀車票的成功率。充分合理的兼顧了家庭居住地與學校所在地不在同一城市的學生回家與返校的實際情況。讓他們的出行更加從容不迫。  

同時與時俱進的對寒假優惠票發售與核驗規則進行再優化。譬如，不少學生旅客與父母家庭異地團圓的情況大幅攀升，他鄉過節的情形越發普遍。新規則允許學生依據實際團聚地靈活設置優惠區間。例如，學生甲父母在A城工作，因家庭戶籍地在城市B，過往的售票只能按已選固定區間發售也就是（學校至B城)如今則可以依據實際情況選A城，做為學生優惠票的目的地區間。這一看似微小的改變實則意義影響深遠。精確的解決了學生面臨的實際困難。充份調研現場實際一切從旅客需求出發顯示出鐵路在資訊化時代的高度人性化。  

這是鐵路部門時刻以旅客為中心通過不斷探索結合過往電子客氣票售票經驗，讓學生旅客能夠更加便捷的規劃行程。無論是可預約購買春運往返車票的時間跨度，還是同一賬戶多訂單、多組合的設置又或是學生候補訂單的延伸等這些都充分考慮到了學生群體在購票過程中的實際需求，極大的便利了家庭居住地與學校所在地不在同一城市的學生回家與返校。

同時鐵路部門還不忘提醒廣大旅客認準官方購票渠道，從以往發生的一些案例來看，少數旅客因輕信第三方購票平臺的所謂“搶票，購買加速包提高候補票成功率”等違規操作讓旅客不僅蒙受經濟損失，更造成個人資訊的洩露。導致後續購票或多或少的收到騷擾電話詐騙資訊等。鐵路部門強調唯一購票渠道12306官網及App更是對旅客權益的保護，也是維護鐵路售票秩序的關鍵一環。

這些不斷優化的服務舉措相信將在今後旅客的出行中，為廣大學生旅客乃至全體旅客帶來更多的便捷與溫暖，更期待鐵路部門能在後續不斷優化創新，為構建更加高效便利的出行環境持續發力。

（來源：中國網　作者：吳瀟）