時評：票務暖人心 鋪就務工人員溫馨返鄉路
2024-12-18 15:16
來源：中國網
12月15日，鐵路12306手機客戶端務工人員預約購票服務上線，符合條件的旅客朋友可通過專區預約購買2025年春運期間往返車票。這一舉措無疑為即將到來的春運增添了濃濃暖意，為廣大務工人員提供了更加便捷、貼心的購票體驗。
一直以來，務工人員作為城市建設中重要的中堅力量，他們春運如何出行始終受到社會的廣泛關注。過去春運，購票難、出行難是務工人員的普遍困擾。他們免不了要在火車站、長途汽車站的售票窗口通宵排隊，僅為了買到回家的車票，“一票難求”在當時再常見不過。哪怕解決了回家的方式，務工人員還要面臨著漫長的旅程。他們通常以普速火車、長途汽車、抑或是搭坐熟人的便車為主，往往長途跋涉、結伴而行，甚至一度形成了浩浩蕩蕩的“摩託大軍”。
隨著鐵路的建設與發展，鐵路網越來越密，高鐵列車越開越多，“一票難求”的現象較過去有所緩解。鐵路12306的出現讓購票變得簡單快捷，大家只要動動手指就能在手機上輕鬆購票，線上線下相結合的購票方式滿足了不同人群的出行需求。通宵排隊的現象不見了，昔日的“摩託大軍”也成為歷史，務工人員春運的交通方式越來越偏向於安全、便捷的火車出行。
此次務工人員預約購票服務採取“預售期外預約、線下團體包車”的方式辦理。務工人員可以開車前17天（含當天）提報預約需求，提交的預約訂單統一在開車前第16天兌現，兌現成功與否，系統均將發送短信告知。這樣一來，務工人員獲得了提前預約的機會，能夠在搶票大戰中佔據先機。同時，有助於鐵路部門了解務工人員出行意向，從而進行運能的合理配置。兌現成功後，務工人員只需在當日23時前支付票款，即減少了錯失車票的可能性，又避免了惡意佔座的發生。
春運在即，儘管對於多數務工返鄉的人而言，回家的路再遠也不覺得長。但若是在回家的路上能少一點坎坷，多一分溫暖，也是對一年辛勞的慰藉。這就需要鐵路部門發揚更多為民服務的精神，將更多便民、利民、惠民的措施落到實處。我們期待更多的優質服務，也希望春運之路越來越美好。（來源：中國網 作者：陳瑤）
