時評：上新更上心 12306溫暖旅客最先一公里
2024-12-18 15:00
來源：中國網
一張小小的車票，承載了億萬民眾的幸福指數。作為大眾化交通工具，鐵路部門始終將提升民眾出行的幸福感、獲得感、滿足感作為不懈奮進的追求，創新服務方式，提升服務水準。近日，12306售票平臺再上新功能，推出“學生預約購票專項服務”專區和“務工人員春運預約購票服務”專區，給予特殊群體特別的關照，以實際行動踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，溫暖旅客出行的“最先一公里”。
每逢節假日運輸，學生和務工人員都是出行的“主力軍”。在歲末年初，鐵路部門為滿足民眾乘車需求，提升學生及務工人員出行的幸福指數，在12306手機客戶端上線學生和務工人員預約購票服務。在開車前17天23時前，學生及務工人員提交預約購票資訊後，鐵路部門將及時分析預約配票的情況，合理配置運力，滿足出行需求。創新服務一小步，幸福出行一大步。在寒冷的冬季，12306新功能的上線，為旅客購票提供了極大便利，讓購票體驗更加美好。
旅途有終點，服務無止境。鐵路作為國民經濟的大動脈，承載著億萬民眾的出行需求。近年來，鐵路部門為讓旅客出行有更多的幸福感，不斷深化改革，創新服務舉措，致力於為廣大旅客提供更加便捷、貼心的出行體驗。智慧推薦功能，根據旅客出行需求，推薦最優出行方案，節省購票時間。優化候補購票功能，提高搶票成功率，讓旅客不再為搶票而煩惱。行程提醒服務，通過短信、微信等方式，實時告知旅客列車運作狀態，確保出行無憂……鐵路部門始終堅持將旅客利益放在首位，不斷優化服務舉措，讓每一位旅客都能感受到溫馨、舒適的出行體驗。
12306新功能的上線，是鐵路部門深化供給側結構性改革、提升服務品質的具體體現。相信未來，鐵路部門將繼續秉承“人民鐵路為人民”的宗旨，不斷創新服務舉措，為民眾提供更加優質、便捷的服務，溫暖億萬旅客出行旅途。
（來源：中國網 作者：張林偉）
