時評：12306購票“新變”溫暖出行路

據悉，2025年火車票明天起售。連日來，鐵路12306手機客戶端學生和務工人員預約購票服務先後上線，“售票之變”迭代升級，為廣大旅客提供更加便捷、高效的購票體驗，折射出鐵路在“滿足人民美好生活嚮往”中的日益精進。

購票資訊預填功能、學生和務工人員預約購票服務上線……技術進步帶來的便利，體現了鐵路在提升服務品質上的不懈努力。元旦在即、春節將臨，一年一度的春運大幕即將拉開，購票難、搶票累一直是百姓出行的最愁事；每每此時，乘坐火車出行便會成為百姓抵達目的地最幸福的事。伴隨科技進步和網際網路的發展，12306平臺向“新”求效，致力於在有限的資源下滿足更多人的出行需求，基於此，讓“售票之變”成為百姓的熱渴。

火車票起售時間提前提醒，讓平日繁忙的人們一改過去千方百計獲取車票起售時間，耗時耗力等待只怕錯失最佳購票時機的焦慮。通過12306平臺推送消息、短信通知等多種方式，旅客能在起售前做好充足的購票準備，減少了旅客資訊獲取成本，提高了購票的成功率。這一購票“新變”，無疑給旅客帶來更美好的購票體驗。

購票資訊預填功能的推出，讓旅客指尖購票不再急於售票時的繁忙。以往旅客購票時需要手動輸入個人資訊、出行日期、車次等大量資訊，忙中易錯的同時還延長了購票時間。而今，旅客提前在12306平臺上填寫好個人資訊和常用出行資訊，購票時只需選擇相應的選項即可完成購票流程。簡化的購票步驟裏，減少了因資訊填寫錯誤而導致的購票失敗情況，同時也讓指尖購票體驗更順暢。

此外，12306平臺還進行了其他方面優化。比如，12306平臺通過大數據分析，預測不同時段購票需求，更合理地分配車票資源；加強安全防護措施，確保旅客個人資訊安全；同時，還提供線上客服、電話客服等多種渠道，方便旅客在購票過程中遇到問題時能及時得到解答和幫助。春運臨近，鐵路在增加運力、改善服務等方面久久為功；通過改善候車環境、提高列車服務品質等方式，提升旅客出行體驗。

小小火車票裏有億萬歸鄉人的詩與遠方。伴隨12306平臺在搶票功能上的優化和升級，必將為旅客提供更加便捷、高效的購票體驗。在技術的便利裏，有鐵路對服務品質的追求，更有“人民鐵路為人民”的價值旨歸。春運大潮洶湧而來，購票難問題依然存在，需要鐵路和廣大旅客“雙向奔赴”，共同努力。期待這個春節，每一位在外的遊子都能順利買到回家的火車票，每位旅客都能溫馨出行、平安出行，與家人歡樂、團圓過春節。（來源：中國網 文：李紅紅 樊利強）