時評：春運“搶票焦慮症”，你中招了嗎？

每年一到春節，隨著春運的臨近，火車票的搶購又開始了。對於大多數人來説，春運不僅是一個關於回家的故事，更是一場“搶票大戰”。每年這個時候，總有人在朋友圈裏吐槽，自己怎麼都搶不到票，甚至有些人為了搶到票而焦慮不安，夜不能寐。尤其是在2025年春運即將來臨之際，搶票焦慮的情緒愈發明顯。那麼，春運搶票的焦慮背後，是什麼讓我們那麼容易中招呢？

春運的搶票現象，早已成為中國年味的一部分，幾乎每個人都經歷過。其實，這種現象不僅僅是一個交通問題，它背後反映了我們對團圓的強烈需求和對家人的牽掛。在中國，春節是一個家庭聚會的時刻，是與家人分享喜悅的重要節日。無論身處何地，人們都希望能夠回家與親人團聚。正因為春節具有如此特殊的意義，所以“搶票”這一行為，不僅僅是為了買到一張車票，更是在為家人、為團聚做準備。搶不到票，意味著錯過了團聚，錯過了與家人共用天倫之樂的機會。但實際上，這種焦慮並非完全源自票源的緊張，而是由深層的情感驅動。人們焦慮的背後，往往是對家庭的依賴和對傳統節日意義的深切認同。搶票本身就像是一個象徵，它象徵著回家的渴望，象徵著團圓的重要性。

搶票焦慮的蔓延，也與三方平臺的虛假宣傳相關。近年來，一些第三方平臺的“提前預約”宣傳使得很多旅客陷入了誤區。平臺聲稱“春運搶票開始”“最早可以提前90天預約”等資訊，直接加劇了大眾的緊張情緒。實際上，這些平臺並沒有鐵路官方的授權，它們的這些炒作行為，只是為了吸引流量，賺取仲介費用。而更嚴重的是，這樣的行銷不僅誤導了消費者，也擾亂了正常的票務秩序，令一些本該輕鬆購票的旅客，反而陷入了不必要的焦慮。正如12306官方聲明所指出的那樣，鐵路部門並未授權任何第三方平臺進行火車票的售賣或代理，這一點對於廣大旅客來説至關重要。社會上大部分人並不了解這些平臺的真實情況，由於回家心切，誤信了他們的宣傳，結果錯失了正當的購票機會，焦慮感也因此加劇。

為了應對搶票焦慮症，鐵路部門也在不斷努力優化春運購票流程，尤其是在學生票與外來工購票這一塊，推出了靈活的票務政策。2025年春運期間，學生旅客可以根據與家人團聚的實際地點靈活選擇車票區間，避免了以往必須在固定站點之間進行往返的情況。同時，廣鐵集團今年推出了專門針對外來工的購票優化方案，外來工可通過鐵路官方售票平臺12306進行專屬購票通道的預定，提前鎖定春運期間的車票。但即便如此，春運作為一個規模龐大的工程，壓力和焦慮依然存在，而我們作為旅客，應該給於鐵路部門充分的支援與信任。每年春運，鐵路工作人員和志願者都是最辛苦的群體之一。站臺上的每一個微笑、每一個服務，都在為旅客的順利回家保駕護航。旅客的理解與支援，無疑能為春運增添更多溫情，讓整個春運過程更為溫暖。

春運搶票的焦慮，背後反映的是每個在外打拼的人對團圓的深切渴望。每年的春運，都是一次關於家庭與親情的“大遷徙”，希望在2025年的春運中，我們都能在這場“搶票大戰”之外，感受到更多的理解和溫暖。

（來源：中國網 作者：劉軒萌 黃子儀）