漫評：答好“民生答卷” 繪就“幸福底色”

12月9日，中央宣傳部向全社會宣傳發佈單杏花同志先進事跡，授予她“時代楷模”稱號。50歲的單杏花是中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、博士生導師，她堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，面向國家需求，聚焦民生關切，深耕專業領域，致力於開發研究鐵路客票系統20餘年，她把青春汗水揮灑在科技創新的熱土上，腳踏實地、刻苦鑽研，用科技創新回應“民之關切”，答好“民生答卷”，繪就人暢其行，路暢人安的幸福底色。

“我喜歡為鐵路實現客運業務創新的成就感，更喜歡旅客購票出行獲得便利後的幸福感”。從傳統的人工售票到網路購票，從紅色藍色的紙質票到終端機的電子客票，從春運時車站售票窗口的排隊長龍到定時定點的手機搶票，中國自主研發、具有完全智慧財産權的新一代高速列車復興號賓士在祖國廣袤的大地上，像單杏花一樣無數的科研人員堅持以人民為中心的發展思想，深刻理解和關懷群眾需求，把旅客關切作為工作所向，在無數個日夜拼搏、挑燈夜戰，單杏花帶領團隊在鐵路科研領域實現了從0到1的突破，用卓越的智慧和不懈的努力，用複雜的代碼程式搭建出旅客便捷的出行路，讓數據多跑路，旅客少跑腿成為鐵路12306購票軟體的代名詞和真實寫照。

每日售票量達到2000萬張，高峰日均訪問量超500億次，處理客服工單近千萬次……在龐大的數據背後，是單杏花二十年如一日的醉心鑽研，艱苦奮鬥，打造出擁有完全自主智慧財産權、全球交易量遙遙領先的超大型實時票務系統鐵路12306，實現了電子客票、候補購票、適老化服務等，創新推出學生預約購票、務工人員預約購票、車內換座等功能，不斷提升鐵路服務的多樣性和便捷性，深得廣大旅客的好評，被大家親切地稱讚為“最強大腦”。

柔肩擔道義，巾幗綻芳華。單杏花胸懷“國之大者”，深耕旅客服務沃土，堅持鑽研創新，用擔當與智慧為“交通強國、鐵路先行”的目標賦能聚力。無論是融合多樣化交通方式下“一站式”票務服務，讓旅客出家門、進車門。還是在中老鐵路、雅萬高鐵等國際項目中，聚焦國際國情，開發定制服務功能，讓鐵路票務系統走出國門、走向世界。她始終從旅客的角度出發，衝破時間限制，打破技術壁壘，全力推動客票服務電子化、智慧化、便民化。她時刻踐行為民初心，以創新發展為引擎，推動我國鐵路發展向數字化、智慧化邁進，讓鐵路客票系統在世界舞臺上綻放出耀眼光芒。

深耕平凡，方能鑄就不凡；鑽研創新，書寫輝煌篇章。單杏花面向鐵路現代化、資訊化的時代考題，積極投身於鐵路科技創新的偉大實踐，為鐵路高品質發展注入強大動力。（來源：中國網 作者：翟祚珩 羅旭 圖片：李幫妮）