時代楷模單杏花：鐵路票務系統的追夢人

在科技飛速發展的時代浪潮中，中國鐵路客票系統以其卓越的創新成果和貼心的服務理念，成為一張閃耀的名片，而單杏花及其團隊便是這背後的中流砥柱。她用二十余載的堅守與拼搏，譜寫了一曲科技賦能鐵路、創新服務民生的壯麗讚歌。單杏花同志被中宣部授予“時代楷模”稱號，她是當之無愧的“科技創新賦能交通強國建設的鐵路先鋒”，她的先進事跡和精神品格，必將激勵更多的追夢人在科技報國和交通強國的壯闊征途上書寫輝煌篇章。

單杏花始終牢記人民鐵路為人民的宗旨，將群眾的出行需求作為自己不懈努力的方向。曾經，旅客們徹夜在車站排隊購票的艱辛場景已成為歷史，這一歷史性變革正是源於單杏花帶領團隊研發的12306 系統。不僅如此，她還以提升服務品質為己任，先後開展6次大規模建設改造以及上千次功能優化。從移動支付到候補購票，從刷臉進站到網際網路訂餐，每一個便民功能的推出，都凝聚著她對群眾需求的深刻洞察與回應。對於老年人、學生等特殊旅客群體，單杏花更是貼心關懷，適老化改造、學生票資質核驗等功能的上線，累計服務超近億人次，讓科技的溫度觸達每一位旅客的心間。她還積極投身脫貧攻堅與鄉村振興，通過“鐵路網 + 網際網路 + 農産品”模式，為眾多地區的農産品打開銷路，在科技助力鄉村發展的道路上留下了堅實的腳印。

在技術創新的征程中，單杏花展現出了無畏的勇氣與卓越的智慧。面對世界規模最大、難度極高的中國鐵路客票系統建設任務，她沒有絲毫退縮，而是帶領團隊奮勇向前。從2011年12306系統的成功上線運營，實現售票方式的歷史性跨越，到2017年全行程一體化電子客票技術的研發，推動鐵路客票進入“無紙化”時代，她帶領團隊攻克了數據同步、余票計算、高併發交易等一系列世界級難題。她以雲計算、大數據、人工智慧等前沿技術為利器，自主研發千億級訪問量下的售票交易技術，使12306系統達到國際先進水準，讓中國鐵路客票系統在全球票務領域擁有了舉足輕重的地位，彰顯了我國科技自主創新的強大實力。

單杏花深知團隊協作的力量，她帶領團隊胸懷“國之大者”，積極探索科技創新賦能交通強國建設之路。無論是研發鐵路旅客列車運作圖智慧管理系統，提升鐵路運力配置效率，還是開展多種交通方式下旅客“一站式”票務服務應用研究，推動客運數據資源共用，她都能凝聚團隊力量，整合各方資源。在中老鐵路、雅萬高鐵等國際項目中，她還結合外方需求，開發定制化服務功能，讓12306系統走出國門，在世界舞臺上展示中國高鐵的魅力與風采。

二十余載的科研歲月裏，單杏花恪盡職守、甘於奉獻。從中國鐵路客票系統研發項目啟動之初的學習協助，到後來的主持負責，她始終以堅定的決心和頑強的毅力，與時間賽跑，與技術難題較量。在春運等關鍵時期，她放棄休息，日夜奮戰，面對高併發壓力等重重挑戰，毫不退縮。儘管外界高薪誘惑不斷，但她堅守鐵路事業，初心不改。作為12306黨總支書記，她發揮先鋒模範作用，建立黨員啃“硬骨頭”工作機制，助力青年科研骨幹成長，打造了一支強大的科研隊伍，為交通強國建設持續貢獻力量。

單杏花團隊的奮鬥歷程，不僅是中國鐵路數字化智慧化發展的生動寫照，更是科技服務民生、創新驅動進步的典範。相信在他們的榜樣示範下，中國鐵路將繼續在科技的軌道上飛馳向前，為人們創造更加美好的出行未來。

（來源：中國網 作者：倪瑋隆）