時評：鐵路“牽手”電商 保障物流通暢

每年“雙11”，各電商平臺“交戰”火熱。今年也不例外，電商交易額不斷攀升，如何安全快捷高效的運輸電商快件就顯得尤為重要。為此，鐵路部門提前籌劃，優化貨物運輸、強化安全保障，保障“雙11”網路購物更加便捷高效。

加大運力投放，提升快件處理速度。今年的“雙11”快遞更快了，是不少人最大的直觀感受。很多人付完尾款第二天想反悔，沒想到快遞已經配送到站。就這樣，“退款”被頂上了微網志熱搜。消費者的購物潮帶來的是物流量的爆倉。據了解，在運力投放方面，鐵路部門每日安排利用車廂富餘空間及高鐵快運櫃存放快件的高鐵載客動車組1500列以上，設有快件預留車廂的動車組44列，清晨開行、全列無乘客、可裝運快件的高鐵確認列車35列；每日安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車252列，在京廣、京滬、滬深、浙廣等幹線鐵路每日安排開行最高時速160公里的特快貨物班列8列，開展鐵路快運服務。既要科學統籌安全和運輸，又要綜合考慮市場需求，鐵路部門多措並舉為“雙11”物流運輸按下“快進鍵”，為人民群眾提供更加優質高效的鐵路快運服務。

創新快運産品，滿足人民群眾差異化。為高效地滿足廣大消費者的需求，鐵路部門將“高鐵急送”服務拓展至全國182個主要城市，實現“足不出戶、微信小程式下單、最快4小時門到門當日送達”，這一創新舉措極大地滿足了消費者對於快遞速度的高要求；用好在全國231個車站投放的1200余個便民寄件櫃，方便旅客寄遞不能隨身攜帶進站上車的物品，體現鐵路快運服務溫度；持續做好食品冷鏈“冷鮮達”、醫藥冷鏈“定溫達”以及溫控貨物“定時達”等快運服務。讓消費者享受優質的物流保障，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要和消費需求。

服務舉措升級，快運速度與溫度並存。鐵路部門優化95572客戶服務體系，深化與企業“總對總”合作，深入各地農産品市場，讓福建大黃魚、江西大閘蟹等生鮮特産更快來到老百姓的“菜籃子”，緊貼民眾需求，助力鄉村全面振興和農民增收致富。

“雙11”期間的鐵路快運服務，讓物流不是簡單的“貨物搬運”，而是充滿人文關懷的“溫暖傳遞”。鐵路部門主動作為，讓高鐵運輸將為我國物流業的發展呈現一番以運輸帶動物流、以物流拉動運輸的新局面，最生動的實踐了“交通強國、鐵路先行”的歷史使命和職責擔當。（來源：中國網 作者：柴欣雨）