時評：傾力傾情服務好第七屆進口博覽會

舉世矚目的第七屆中國國際進口博覽會在上海順利閉幕，來自129個國家和地區的3496家展商齊聚申城。為全力做好國內外參展商及相關人員的服務保障工作，鐵路部門充分發揮自身優勢，從軟體、硬體、保障三方面傾力傾情服務好進博會，為“進博會越辦越好”貢獻鐵路力量，展現鐵路作為。

軟體上，為了讓參展的外籍旅客旅途就餐體驗更美好，鐵路部門根據往年經驗提前梳理出參展外籍旅客較多的線路，在部分普速列車上更新了“雙語”功能表，不僅添加了英文菜名，還對特殊口味進行了貼心提示。同時創新服務舉措，精心繪製的雙語路線圖細緻展示上海、上海虹橋、上海南站前往會展中心的英文版交通指引，成為參展外籍旅客讚不絕口的“出行錦囊”。為提高服務品質和覆蓋面，鐵路部門還通過成立迎進博青年志願服務隊，招募了近200名高校誌願者在進博會期間為參展人員提供重點迎送、便捷候乘等服務，並在28趟列車上面向旅客招募列車志願者，與列車工作人員共同做好進博會服務工作，營造文明進博氛圍，助力進博會更成功更精彩。

硬體上，鐵路部門成立了6個專項工作小組，利用一個多月的時間對上海地區各客運車站的候車室、站房外立面、站臺、雨棚等進行全面整修，對落水管、幕墻玻璃、照明燈具和站房雨棚屋面進行全覆蓋巡檢，更換殘破地磚，加固不牢的雨棚屋面，並對進博會場館周邊鐵路沿線範圍內的環境和安防設施開展多次全覆蓋巡查，同時攜手地方相關部門對部分鐵路周邊地區進行聯合整治。另外，鐵路部門還在站區專門設置了進博會服務專窗，通過主動對接地方相關部門，及時掌握參展人員抵離資訊，對POS機支付終端進行全面升級，增加了境外銀行卡支付功能，外籍旅客購物消費更加便利。

保障上，鐵路部門組織開行了“進博號”中歐班列，圍繞進博會客貨運輸組織，超前謀劃列車開行方案，根據客流需求分梯次安排運力，優先安排早晚高峰時段動車組重聯運作，全力確保參展旅客進出順暢。鐵路部門在上海站成立了進博會聯絡接待保障組，加強與地方相關部門溝通對接，根據每日整理形成的進博會貴賓接待迎送計劃表，提前安排進博短駁專車停放于上海虹橋站出站口，確保每批次參展團隊迎送順暢有序。鐵路部門還從部分單位抽調人員組成安檢查危組，嚴格落實“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”要求，對發往和到達上海地區的行包、高鐵快件執行百分之百收貨驗視、實名托運、過機和落地安檢制度，全力確保進博會期間的安全穩定。（來源：中國網 作者：殷明 朱軒逸）