時評：鐵路傾情服務 讓人民出行更便捷

2024年1月至8月，全國鐵路發送旅客近30億人次，同比增長14.5%，這一數字不僅刷新了歷史同期記錄，也彰顯了全國鐵路運輸服務的高效穩定與安全順暢。

不斷增強客運能力。全國鐵路日均安排開行10730列旅客列車，較去年同期，這一數字增長了10.5%，數字的增長體現了鐵路部門客運能力的顯著增強。為了精準響應旅客的出行需求，採用動態分析手段，靈活調整運力佈局，特別是在熱門旅行線路和區段增加運力投放能力，確保旅客出行需求得到有效滿足。

同時，鐵路部門積極助力旅遊經濟與銀發經濟的蓬勃發展，通過大力增開旅遊列車，不僅為廣大旅客開闢了更加豐富多樣的旅行線路選擇，還巧妙地促進了旅遊資源的優化配置與深度開發，為地方經濟注入了新的活力。

用心提升服務品質。對12306服務平臺進行了全面優化，制定科學售票策略，致力於持續提升旅客在購票過程中的滿意度與便捷性。同時，積極推廣新型票制服務模式，計次票與定期票的應用範圍已擴展至60條線路，旅遊套票也覆蓋了11條熱門旅遊線路，為旅客提供了更多元化的購票選擇。

此外，鐵路部門還實現了“鐵路暢行碼”在所有動車組列車上的普及，這一舉措讓旅客能夠輕鬆獲取列車資訊、享受便捷服務。全國範圍內，120個車站實現了便捷換乘服務，80多個車站更是引入了網際網路訂餐功能，讓旅客在旅途中也能享受美食。同時，對於老幼病殘孕等特殊旅客群體，鐵路部門提供了一系列貼心的服務舉措。努力營造一個溫馨、舒適、和諧的旅行環境，讓每一位旅客都能感受到家的溫暖。

全力保障運輸穩定。始終堅守“人民至上、生命至上、安全第一”的原則，面對各類極端天氣與自然災害的挑戰，採取積極主動的應對策略。進行線路巡查和設備維護檢修，提前預判並實施有效的避險措施，確保了旅客列車在複雜環境下的安全平穩運作。

同時，高度重視旅客的乘降安全與秩序，不斷優化旅客乘降組織流程，加大車站安檢查危力度，為旅客營造一個安全、有序的出行環境。這些努力不僅體現了對旅客生命安全的深切關懷，也彰顯了鐵路部門在保障旅客安全出行方面的堅定決心和實際行動。

不斷推陳出新，以滿足不同旅客群體的多樣化需求，是鐵路部門一直努力的方向。展望未來，隨著鐵路基礎設施的不斷完善和運輸技術的飛速進步，鐵路部門也將為旅客打造更加便捷、高效且舒適的旅行體驗。竭盡全力讓每一次旅程都成為旅客享受生活的美好瞬間。（來源：中國網 作者：蔡曉萌）