時評：學生購票新服務，關懷民生傳暖意

近年來，隨著我國高等教育的普及和在校人數的不斷增加，學生的出行需求也日益凸顯。為了更好滿足學生旅客的出行需求，鐵路12306針對學生購票相關服務功能進行優化，推出“學生預約購票服務”功能、“學生出行需求採集”功能。這些措施充分反映了鐵路部門對學生旅客群體出行需求的重視，也展示出鐵路服務個性化、定制化的發展進步。

“學生預約購票服務”就像是一把鑰匙，幫助學生們提前鎖定回家的旅程。學生只需要提前提交購票需求，系統會在開售時自動為其購票，極大地方便了學生們。這不僅提升了購票的概率，也讓大家能更安心地安排自己的行程，避免了臨時搶票或找不到合適車次的煩惱。除此之外，“每個用戶可提交三個待兌現預約訂單，每個預約訂單可提交一個乘車日期五個不同需求”的預售方式則讓學生旅客可以有更多的選擇和應對方案。這種“提前預約+多項預選”的雙重保障措施，使得學生旅客在整個出行過程中都能感受到更多的穩定性和安全感。

學生旅客的出行需求是多樣化的，對於一些偏遠地區或交通不便的學生旅客來説，並沒有較多的直達車次，因此換乘轉机往往是此類學生旅客的出行方案。但通過“學生出行需求採集”功能，鐵路部門能夠提前統計學生旅客的出行需求，針對性地進行一些車次調整、加開的改善措施，優化運力安排。

學生旅客出行還呈現出“多人同行”的出行特點，一些學生家長會陪同學生旅客一起返校，此類學生旅客對於“一家同乘”的要求較高，僅僅是學生旅客本人的單獨預約往往無法保證此類需求。面向此類學生旅客，“學生預約購票服務”功能提供了“可為本人及最多兩名同行乘車人一併預約”的乘車人選擇，能夠充分滿足學生旅客和其家庭的同乘需求。

這種個性化服務不僅提高了學生旅客的出行便利性，還體現出鐵路部門對學生旅客需求的重視和關注。這種需求導向的服務模式，增強了學生旅客與鐵路之間的互動，能夠大大提升學生旅客的出行服務體驗。

鐵路12306此次針對學生群體的購票服務優化，是對學生這個重要旅客群體出行需求的深刻洞察和務實回應，這些功能都能夠讓學生旅客感受到鐵路部門的關懷和重視，這些改進措施無疑將成為學生旅客出行的重要助力。隨著時間的推移，我們有理由相信，更多更好的服務會陸續推出，讓我們共同期待一個更加智慧、高效的鐵路出行時代的到來！（來源：中國網 作者：馬驍 沈水易）