特寫：暑運中的“安心藍”四處機動忙不停(圖)

中國網8月1日電 盛夏的南昌，艷陽炙熱地灼燒著南昌的大街小巷。暑運過半，南昌火車站候車廳內旅客如織，在人群裏穿梭著一抹“安心藍”，她就是中國鐵路南昌局集團有限公司南昌車站客運值班站長——李春偉。紅色臂章上標著“值班站長”，這位來自東北的姑娘手中緊握著對講機，肩章上卡著記錄儀奔走于候車室和站臺之間。

2024年7月31日，李春偉在候車內解答旅客問詢。張傑 攝 

她是班組作業的“安心丸”。李春偉帶著30人的班組，暑運以來，南昌火車站日均接發旅客列車200余趟，面對大客流的考驗，各崗位的人員安排是道難題，每個班，李春偉都會提前30分鐘到值班室，核對重點任務資訊，結合班組實際情況，對人員合理進行安排。在她的工作記錄本上，字跡工整的寫著“班組實到28人，其中站臺6人、候車廳9人、出站口4人……，機動人員：李春偉。”她始終肩負責任，將自己作為班組最強的機動增援力量，一個班下來，最少也要走3萬步。

2024年7月31日，李春偉幫助旅客列印報銷憑證。張傑 攝  

她是旅客出行的“安心劑”。暑運期間，雖然旅客可以使用閘機自助完成身份資訊核驗，非常方便和快捷，但是在暑期高強度使用之下，設備難免會不堪重負，在班中，李春偉會密切關注現場的旅服設備，一旦遇到問題立即報修，確保設備功能良好。

2024年7月31日，李春偉在檢票口為進站旅客進行身份資訊核驗。張傑 攝

在大客流環境下，檢票口很容易擁堵，這個時候李春偉總會趕上前去引導，讓旅客安全有序的檢票進站。暑運期間兒童旅客驟增，面對大量沒有身份證的購票兒童，需要人工手動核實身份證號碼，李春偉會主動幫助攜帶兒童的家長；在候車室巡視時經常會發現身邊無人照顧，而又無法清楚陳述資訊的小孩，李春偉會憑客運工作經驗應先詢問判斷情況，再決定是廣播找人或請公安處理，幫助孩子找到家長。

2024年7月31日，李春偉在站臺上幫助乘車的旅客拿行李。張傑 攝 

她是突發情況的“安心墻”。對於已有15年工齡的李春偉來説，日常工作早已得心應手，而真正令她犯難的是各種“突發情況”。前幾日，受颱風“格美”影響，導致部分列車停運或折返，對於很多旅客的“不理解”，李春偉憑藉自己多年累積的工作經驗，根據現場的實際情況，做好解釋和安撫工作，為重點旅客提供貼心的服務。“小姑娘，看看我這趟車停運了，我現在有急事要回北京，現在怎麼辦啊？”一位大媽拿著手機焦急地詢問李春偉。 “阿姨，您別急，我幫您看看還有什麼辦法。”李春偉一邊安撫著旅客，一邊掏出手機幫忙查詢車次。李春偉幫忙制定了先乘坐動車到武漢，再換乘飛機去往北京，最後在李春偉的幫助下，大媽順利坐上開往武漢的動車。

2024年7月31日，李春偉提示小朋友不要在候車室內獨自玩耍。張傑 攝 

2024年7月31日，李春偉在站臺上立崗接車。張傑 攝

在班中，她忙前忙後，一打轉的工夫，李春偉的短袖襯衫上就出現了大塊汗漬，未等汗漬吹乾，對講機裏又傳來列車進站預報。李春偉毫不猶豫地從涼爽的候車廳穿梭到蒸籠般的站臺上，以標準站姿立崗接車，列車到站前，上車的旅客順著電動扶梯魚貫而下，守在扶梯邊的李春偉時不時提醒帶小孩的旅客：“請照看好小孩，注意腳下安全。”

（來源：中國網鐵路 作者：張傑 張倩）