列車長羅敬：以志願之名，行愛心之事(圖)

中國網6月28日電 2023年5月起加入中國鐵路成都局集團有限公司重慶客運段青年志願者協會，截止2024年4月，不到一年的時間裏，累計參加志願服務時數達288.65小時，這是成都局集團公司重慶客運段動車二隊2046組列車長羅敬的志願服務成績單。

圖為2024年6月母親節羅敬值乘G1534次列車為旅客送上祝福。 包亮 攝

2005年入路的羅敬，擔任過列車員、廣播員、客服員、列車長，有著19年豐富乘務經驗的她，始終堅持本心，帶領班組成員認真履職、腳踏實地、用心服務。在此期間通過自身努力，榮獲2014年重慶客運段職工技能比賽廣播員第一名；2022年重慶客運段先進女職工。

圖為G1534次列車上列車長羅敬與乘務員一起調整行李。 包亮攝

出生於1990年的羅敬是名寵物愛好者，富有愛心和關愛弱勢群體的她，時常購買食物投喂居家和單位附近的流浪小動物，正是這份微笑和耐心，讓她對志願服務充滿熱情，時刻都在傳遞著溫暖。

圖為G1534次列車長羅敬巡視車廂與旅客交流。 包亮攝

2023年，重慶客運段根據文件要求招募第三十一屆世界大學生運動會志願者，有著堅定信念和滿腔熱情的羅敬，積極報名，踴躍參加，成為大運會志願者一員，並通過自身的專業敬業，榮獲2023年成都鐵路局黨委表彰第31屆世界大學生運動會茶點項目、抵離服務優秀個人。

大運會期間，羅敬憑藉著專業的知識技能和豐富的週到服務經驗，被分派服務簡陽文體中心田徑館、游泳館等十余個點位，主要負責為各國運動員、媒體等提供貴賓休息區茶歇服務。由於出色的工作表現，羅敬被委派擔任現代五項賽事中心馬術中心射箭館館長，有著管理經驗的羅敬，有條不紊的安排著服務事項，竭盡全力的讓其在大運會體驗優質的服務，盡其所能的展現出志願服務者的熱情與開闊，因此，由羅敬主要負責的茶歇服務，屢屢受到各國運動員等好評。射擊館服務期間，羅敬發現因轉播看臺旁媒體休息室外部窗戶有異色，會影響直播效果呈現，於是立即聯繫場館負責人溝通，積極應對、採取措施，最終完美呈現直播畫面。期間，場館內隨處可見羅敬有序且忙碌的身影，由於羅敬出彩的工作表現，受到大運會執委會書記的通報表揚。據了解，場館志願者工作每天早晨八點開始，直至晚上十一點甚至更晚結束，羅敬每天幫助人數達15000余人。

2024年春運期間，羅敬值乘由上海虹橋開往重慶北G1532次列車，上海虹橋始發站，羅敬嚮往常一樣在站臺上按標作業，迎接旅客登車。善於觀察的羅敬，在人群中發現兩位老翁相互攙扶，其中一位腿腳不便行動緩慢，羅敬立即迎上前幫助攙扶、協助登車；善於溝通的羅敬了解到，兩位老翁此行去重慶閨女家探親，閨女因工作繁忙只能在到站等候；善於發現的羅敬，看到兩位老翁攜帶的旅途食物是速食麵。了解到相關資訊後，羅敬指派專人照顧，途中為老翁接取開水等，為方便老翁便捷出站，羅敬提前聯繫重慶北站請求輪椅服務，並在到站時與站方做好交接。羅敬用自己的專業和善良，踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，春運期間，像這樣類似平凡的服務與照顧，羅敬每趟值乘重點幫助人數達120余人，每月重點幫助人數達700余人。

羅敬，用實際行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，在志願服務過程中，無論是生活還是工作中，始終保持熱愛積極的態度迎接每日初升的一米陽光；無論遇到何種情況，始終全力以赴，用微笑和耐心傳遞美好，也用自己的力量為他人帶來了希望，成為了旁人心中的燈塔；不畏艱難險阻，始終用堅持和努力，讓更多人感受到了志願服務的力量和美好，用實際行動給他人帶去幫助和希望，傳遞人間的溫暖與善良，為共同建設美好社會而努力。

（來源：中國網 作者：王莎莎）