90後青年志願者白廷桂的美麗蛻變(圖)

中國網6月25日電 十年光陰荏苒，十年青春飛逝，十年歲月如梭，十年堅韌磨劍。白廷桂是中國鐵路成都局集團有限公司重慶客運段動車一隊的一名高鐵列車員，1994年出生的的她現如今已經參加工作十餘年了，因積極樂觀的性格，同事們都親切的叫她“小白”。十年前，剛畢業懵懂的“小白”洋溢著青春氣息加入鐵路一線工作中，從充滿回憶的綠皮火車到朝發夕至的高鐵列車，白廷桂見證了中國鐵路事業的高速發展，也譜寫著自己熱辣滾燙的的美麗青春。

一、勇敢追夢，不負韶華

“每當我值乘時遇到獨自乘車的老人，我便會想到年邁的外公外婆，擔心他們的出行安全問題。”日常工作中，白廷桂會細緻耐心的做好重點旅客服務、行李架整理、列車安全宣傳、車票核對查驗、車廂例常巡視、設施設備檢查等工作，特別是遇到那些獨自出行的老人們，她都會認真標記座位、到站等資訊，做好“三知三有”重點旅客服務，她將心比心地用力所能及的貼心照顧和專業能力溫暖著不經常坐車或需要幫助的旅客們的心。

她努力做好本職工作，同時為了能更好、更快、更準確地為旅客答疑解惑，利用業餘時間主動向老同志請教學習業務知識和經驗方法，提升各項綜合能力，憑藉出色表現深受旅客和同事的喜歡和肯定。作為一名敬業好學的青年團員，慢慢地在工作中她接觸到志願服務相關公益項目，這正是白廷桂想積極參與的組織。

“在鐵路乘務工作中，我深知需要幫助的焦急和無奈，特別是春運、暑運、節假日小長假期間，探親旅遊客流激增，大家隨身攜帶物品較多，在與時間爭分奪秒的同時又要注意安全。”小白不僅在工作中傾力相助著出門在外的乘車人，她還利用休息時間參加各種類型的志願者服務，溫暖著這座山城中陌生人的心。

二、接受磨煉，一路向前

2023以來，白廷桂先後參加了成都大運會、鐵路安全進校園、清理公共場所、慰問紅色革命老兵、火車站旅客服務等志願服務活動，今年春運是全路迎來近年的首個春運高峰，白廷桂放棄與家人團聚的機會主動向車隊請戰，帶領動車一隊黨團員青年迅速集合成“服務小分隊”，為更好地服務節假日期間出行的旅客，利用休息時間開展一系列細緻入微的路外安全宣傳和志願者服務活動，增強旅客安全意識，幫注旅客平安出行。白廷桂作為該項活動的主要號召人之一，負責著活動的整體策劃實施、順利開展，為此她忙前跑後，花費了不少心思。

在火車站站前廣場、候車廳、檢票口、站臺到處都活躍著她們的身影，在各個主要樞紐口的人群中流動，第一時間積極為旅客提供及時的幫助。協助旅客列印車票報銷憑證、幫助行李較多的老人快速到達候車口、指引需要幫助的旅客順利找到目的地，甚至還有一位需要去盥洗室的年輕女士信任的把行李物品委託志願者幫忙照看……她們不僅是旅客的得力“拐杖”，更是旅客值得信任的“紅領巾”！一件件看似不起眼的工作，溫暖了無數歸鄉遊子的心。僅春運期間，白廷桂組織的“服務小分隊”累計服務旅客達1000多人次，獲得眾多旅客的好評。

據白廷桂回憶，在這多年間參加的眾多志願者活動中，歷時最長的就是2023年成都大運會志願者活動。在當時參加選拔時，要經過30天軍事化訓練，每日培訓長達14小時，內容包括雙語培訓、服務禮儀、茶點操作等科目，白廷桂憑藉驚人的毅力和出色的基本功通過層層篩選測試，有幸成為“成都大運會”志願服務隊中的一員。期間她負責網球館的工作，每天冒著酷暑在賽場上高強度工作10余個小時，為賽場上努力拼搏的運動健兒們提供幕後服務，為外賓引導座位，每日步數均在4萬以上。在如此高強度的工作下，她仍每天抽空補強知識點，勤練禮儀基本功，最終在一次次接待任務中展現出色的組織能力和應變能力，得到許多外賓運動員的認可和讚揚。在歷經76 天的志願服務後，因其突出的表現和能力，白廷桂被集團公司評為“優秀志願者”。

三、永遠熱忱，不負青春

“小白這孩子，我看著她一路成長，盡職盡責于工作生活中，綻放著熱情美麗的青春力量，是我們車隊的十佳服務明星，不管身在何處，她都散發著光和熱溫暖著周圍人！這種樂於助人的精神，也在她擔當“工會小組長”的角色中展現地淋漓盡致。”動車一隊李娟書記對白廷桂中肯的評價道。作為一線職工的貼心娘家人，白廷桂積極發揮工會小組長的帶頭作用和一線職工的紐帶作用，熱心、貼心、用心的服務著職工朋友們。

她秉持認真負責的工作態度，積極為職工辦實事。在工會小組群裏，新政條例有她不厭其煩的答疑解惑，工會慰問有她事無巨細的傳達囑咐，活動通知有她無微不至的關心引導，私下主動為職工提供力所能及的幫助，家訪困難職工、慰問生病職工，看望婚育職工，利用一切時機與大家談心聊天，在收集職工訴求和解決實際問題中與大家慢慢建立長期信任，成為職工與車隊良好溝通的橋梁，讓許多職工的“急難愁盼”真正有落實，為車隊的工會活動開展積攢了深厚的群眾基礎。

她還經常鼓勵同事們:“助人為樂是中華傳統美德，我們是除了家人以外是見面最多、相處最久的“親人”了，不僅在工作生活中我們要互相幫助，我們還要走出舒適圈，去幫助更多其他人，其實幫助他人，也是滋養自己！”

寒來暑往，春去冬來， 十年轉瞬即逝，白廷桂將最美好的青年年華付諸於萬里鐵道線上，追夢于一次次互相溫暖的行動中。“今後不管我在生活中還是工作中都會繼續發揚志願服務的精神，幫助他人，實現自己的美好價值！”白廷桂對未來充滿信心的描繪道。  （來源：中國網 作者：史蘇婷）