為做好疫情常態化背景下困難群眾人性化的管理服務，嚴防突破道德底線事件發生，衢州民政加強低保、低邊、特困供養人員等困難群眾的探訪關愛工作。
一、探訪關愛“探”出精準救助
全面排摸轄區內困難群眾情況，定期走訪困難群眾，掌握困難群眾的生活動態。江山市在開展探訪關愛中，新塘邊鎮結合大救助資訊系統平臺，發現轄區姜某次子近期自費醫療的費用較大，經鎮村幹部核實，原來姜某次子患上了急性白血病，這讓本不富裕的家庭更是雪上加霜。通過探訪關愛活動，民政經辦員為其一家申請了低保，姜家享受低保補助金，醫療、醫保、水電、就學等費用減免的優惠政策，從而實現精準救助，幫助姜家渡過難關。
二、探訪關愛“探”出幸福清單
依託“浙有眾扶”平臺，創新開展“幸福清單”結果整合應用，每季度歸集各類救助數據。柯城區通過電視雲數據交換，每月自動匯總並更新低保救助、殘疾人兩項補貼、數字電視和電費減免的資金明細到4K機頂盒平臺等，以“小清單”曬出“大幸福”的形式送到困難群眾手中，救助對象足不出戶便可查詢本人的4K“幸福清單”，讓困難群眾知道“已經享受了什麼救助”“還能申請哪些救助”，切實增強困難群眾幸福感、安全感、獲得感。
三、探訪關愛“探”出結對幫扶
對散居特困、多人重殘、70周歲以上單人戶老人、孤兒及事實無人撫養兒童等需長期關注的高風險困難家庭，通過購買服務、公益創投、黨員結對、組團聯社（村）等多種形式探索長期結對幫扶舉措，同時積極引導社會組織、愛心人士與困難群眾長期結對。衢州市東陽商會與柯城區石梁鎮小溝村、黃茶村簽訂為期6年的結對幫扶，關心幫助因病致貧、殘疾人員、孤寡老人等困難群眾，因戶施策落實幫扶措施，努力滿足困難群眾在衣、食、住、行、醫、學、就業等各方面的需求，多渠道多途徑為困難群眾送溫暖。
四、探訪關愛“探”出社會幫訪
積極引導和支援社會力量參與志願服務，廣泛發動整合社區社會組織、專業社工機構、志願者等轄區內社會力量及各種資源，鼓勵親屬鄰里互幫互助，為缺乏親友支援的困難群眾提供安全守望。特別是在疫情期間，常山縣依託“浙裏救”，結合“鄰禮通”“村情通”等平臺，發動社會組織、專業社工為困難群眾提供人文關懷、心理疏導、政策解答、代購生活用品等，為困難群眾提供個性化、多樣化、專業化的服務，獲得群眾的一致好評。
探訪關愛有效延伸了社會救助的服務內容，豐富了服務方式，為社會救助提供了關口前移的路徑。據統計，2022年我市對在冊特困、低保、低邊對象開展探訪關愛30萬人次，探訪關愛率達100%；充分發揮社會力量，通過購買服務，結合入戶調查、探訪關愛和幸福清單送達，主動發現並開展個性化幫扶活動1500余場次，惠及困難群眾3.2萬人次，連結幫扶資金和物資折價合計約1800萬元，100%實現“微心願”，讓困難群眾感受到黨和政府的關懷、社會對他們的真情。（衢州民政 供稿）