因疫情的原因，汽車城內商戶也受到不同程度的影響，衢州火宏凱泰汽車城董事局主席翁士文當即提出這樣的建議：2020年2月1日起至市場復工營業前，衢州火宏凱泰汽車城內所有經營戶店舖免收租金。這一決定得到了所有股東的同意。
據統計，這一決定為商戶們共減免了375萬元的租金。
翁士文是溫州人，疫情發生後，他自發組織衢州市溫州商會會員單位捐款捐物，共捐給衢州市紅十字會49200元、常山縣紅十字會15200元，定向用於新冠肺炎疫情防控。
此外，火宏凱泰還提出從2020年2月5日起免費為市區範圍內和企事業單位提供消毒服務。
此前，該公司還捐贈衢州市紅十字救援隊45萬，用於衢州市日常的各類應急救援工作。