2月3日淩晨一點，小南海鎮人大主席楊志平與人武部長商華軍接到群眾反映，在龍遊汽車北站，有一名無家可歸的旅客需要幫助。
“這位汪女士從杭州搭順風車來龍遊後，因為是淩晨聯繫不到親戚，加上道路封路，就被落在了車站。”楊志平和商華軍立即趕往救助，找到人後，迅速啟動應急防控措施，為她測量體溫後，安排了臨時安置點住下。
4日一大早，鎮幹部又聯繫了衛生院的醫護人員，對汪女士進行了醫學檢查。幫助聯繫親戚後，落實好居家隔離的措施。
為進一步做好涉鄂等重點疫情地區特定人員的關心關愛工作，讓疫情防控更紮實更有效。龍遊縣全力塑造一座有禮之城、開放之城、溫暖之城，推出“暖心十條”，發出紅色徵集令，動員全縣誌願者和網格員，為有需求的特定人員，提供幫辦服務、困難救助、網上教學、文娛服務、交通服務、住宿服務、醫護支援、政策服務、確認服務等十條暖心措施。
“暖心十條”一經推出，冰冷的防疫戰背後，是一個個“守望相助”的暖心故事。在模環鄉琚家村，獨居老人楊愛花突然身體不適，一日到府三次的網格員余紅玉第一時間發現，將老人送往醫院救助，現已康復出院；在小南海鎮衛生院，院長李強已連軸工作34小時，為有需要的群眾提供醫護支援，用實際行動詮釋醫者仁心；在東華街道、龍洲街道、塔石鎮、詹家鎮、石佛鄉、大街鄉等地，黨員幹部和群眾紛紛響應“紅色召集令”，參與幫辦跑腿，提供運輸服務，不少老書記、老黨員、退休幹部重返一線，只因一句：“若有戰，必召回”。
如今，龍遊電教中心通過春節無休，順利開通了“龍遊雲校”平臺，滿足了上萬名學生開學前的教學資源需求；龍遊舒心館，上線了心理諮詢熱線，讓群團力量挺上前來，為防疫一線分擔壓力。無論是機關部門和鄉鎮街道的黨員幹部，還是公安交警的一線特勤人員，或者是白衣天使、民間志願者，群團力量和黨外人員等等，他們都眾志成城，在用最熱忱的一顆暖心，來打一場有溫度的防疫戰。 （報道組 求張鋒，琚建斌 金貝 葉曉軒 屈姝瀅 供稿）