4月9日，浙江省交通集團黃衢南高速公路分中心巡查員在衢南段黃向K1488+300處救下一名輕生老人，並和其家人一同將其安全送返。據參與現場救援的巡查員姚新國回憶道，巡查結束後，他掉頭從江山上高速準備回江郎山點位吃中飯途中遇到一名老人在K1486-1487附近不停地來回徘徊，嘴裏還唸唸有詞説個不停，在這期間，同車的老徐發現老人多次欲翻爬噠河橋皆因失敗告終。
倆人發現苗頭不對，當機立斷，立刻將車輛停駛至緊急停車帶，老徐負責做預警，姚新國邊用對講機平臺將情況上報監控分中心並立即上前對老人進行了勸阻，但老人情緒激動，拒絕巡查員靠近。隨後兩人從大爺斷斷續續的控訴中得知，大爺今年70多歲，因贍養問題和兒子兒媳起了爭執，還挨了兒媳婦的耳光，憤懣的老人一氣之下坐上開往福建的大巴車，上車之後卻發現身上的錢還不夠付車費，老人遭遇大巴車“甩客”後，越想越覺得自己命運悲慘，打算找個合適的方式“尋短見”。
得知老人“輕生”的原因，有著多年救援經驗的老徐和老人開始拉起了家常，借機套出了老人兒子的聯繫方式。一旁的姚新國趁著老人不注意躲進巡查車和老人兒子取得了聯繫，並將情況反饋至分中心。 10分鐘後，姚新國帶著他的家人出現在事發地點，但老人對此並不買賬，情緒激動欲再次輕生，一旁的兒子和孫子不停地道歉，他們表示發現老人不見後，兒女們也很是自責，四處尋找老人，解鈴還須繫鈴人，姚新國示意老人的孫子當場撥通媽媽的電話和老人道歉，電話裏，兒媳婦也因自己的行為向公公進行了道歉。最終，達成和解的一家老小一起坐上巡查車回家，老人的兒子和兒媳連連對兩名巡查員表示感謝。