在大山裏過了半輩子，一直沒有戶口。近日，45歲的阿英在丈夫的陪同下，來到峽口派出所求助，得知情況後，民警為其開闢“綠色通道”，僅一週時間，阿英便拿到了自己夢寐以求的戶口本。
“黑戶”問題成了燃眉之急
“在大山裏過了半輩子，從來沒有戶口，不能參加低保，如今孩子要上大學，家裏的經濟條件實在無法負擔，便想著把戶口問題解決了，可以申請個低保，解決眼下燃眉之急。”於是阿英在丈夫的陪同下，來到峽口派出所請求民警幫助解決這一難題。
原來，二十多前，阿英來到江山務工，與丈夫小陳結識，儘管阿英有輕微智力殘疾，但小陳卻並不介意，更是表示願意照顧阿英一輩子，一來二去，兩人産生了深厚的感情，於是便定下了終身大事，並在農村舉行了婚禮。次年，女兒小蕓出生了，望著女兒天使般的笑容，小陳夫婦心裏倍感欣慰。
再苦也要讓女兒上大學
“她早年並未登記過戶口，這麼些年我們生活在偏僻的山村裏，一直沒想著把戶口的事兒給辦了，如今國家的政策越來越好了，沒有戶口是啥待遇也享受不了啊。”小陳一臉愁苦地説。
原來，一晃二十多年過去了，如今女兒小蕓爭氣地考上了大學，可家裏的經濟拮據讓二老愈發犯了愁，原本並不寬裕的經濟條件讓小陳夫婦再無餘力負擔一個大學生，可兩人覺得再苦也不能苦了孩子，讀書是孩子能走出大山的唯一齣路，不管如何他們一定得讓女兒上大學！於是阿英想到能否申請個低保以減輕家裏的負擔，可轉念一想自己是無戶口人員，連低保也無法申請，這時束手無策的他們決定前往峽口派出所求助，將最後的希望寄託於民警的幫助。
開闢“綠色通道”解決一家難題
民警一邊耐心地聆聽小陳的述説，一邊為其夫婦二人倒上一杯熱茶，並誠心表示一定會依照相關政策規定幫助阿英解決“黑戶”難題。由於阿英存在輕微智力殘疾，儘管交流起來略顯困難，但民警依舊耐心地向其一一解釋。隨即，民警隨小陳夫婦二人前往其居住的大巒口村進一步了解相關情況。考慮到大巒口村地處偏遠，交通十分不便，小陳騎電瓶車來回鎮裏一趟便要花費大半天時間，民警臨時充當了“跑腿員”，這為小陳夫婦二人省了許多麻煩，經過連續三日的進村走訪詢問，民警對阿英的情況有了更為細緻的了解。
在掌握基本情況後，民警根據“民意警務”的要求，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，積極為阿英開闢了一條“綠色通道”，從調查核實、DNA採集比對、人像比對、上報審批，全程到府辦理，高效辦結。
僅一週時間，阿英便笑靨如花地從民警手中接過了屬於自己的戶口簿，丈夫小陳激動地握住民警的手説：“真的太感謝警官你了，我都不敢相信，這麼快我老婆就有戶口啦·······這下可幫了我們家大忙了。”