8月29日，志願者施志平（左）在杭州西湖邊回答遊客諮詢。

今年64歲的施志平是杭州市西湖“湖濱柳浪聞鶯”志願服務微笑亭的一名志願者。他從2012年退休開始參與志願服務。G20杭州峰會前，他又專門接受了禮儀、外語、醫療急救等方面的專業培訓。每天從上午8點半忙碌到下午5點，施志平樂此不疲。他説：“微笑，讓西湖更美好。”截至目前，杭州全市共有註冊志願者156萬人，志願隊伍23000余支，社會組織6500余個。新華社記者尹棟遜攝