2014年11月11日，杭州，76歲的拾荒者章楷來到圖書館報刊閱覽室，他用竹竿挑著兩個裝垃圾的大口袋，身份證等重要物品則被他裝在胸口的包裏。攝影：蒲曉旭/CFP
拿起書，他們和其他讀者一樣安靜閱讀；放下書，他們依舊流浪。
在被稱為“史上最溫暖圖書館”的杭州圖書館，有一群每晚閉館才肯離場的流浪、拾荒者。
對他們來説，閱讀既非單純源於求知，也不等同於消遣。那些為數不多、可供他們日復一日沉浸其中的圖書館，成為他們了解世界和獲取精神慰藉的唯一“窗口”。而杭州圖書館恰巧打開了這扇窗，“溫暖”由此得名。
每天早上8點，浙江杭州江幹區解放東路58號J座杭州圖書館新館樓下就站了不少人。晨練的市民發現，總有些人扛著臟兮兮的大麻袋，或拎一兜飲料瓶，衣衫襤褸。
副館長梁亮對這一幕再熟悉不過：一些流浪、拾荒者正等著圖書館開門，“在舊館就常看到很多流浪、拾荒者背著鋪蓋，把撿來的垃圾放在閱覽室門口，再進去看書。”
其實杭圖不僅允許流浪、拾荒者入館，也允許他們攜行李入內。而將雜物放于門外，則是自發行為。
除了能自由出入閱讀外，流浪人員還可在設有空調的書館內免費看電視、電影、上網、聽音樂、接開水，甚至用書桌下的電源充電。由於近90%的面積對讀者開放，杭圖新館也是目前國內外開放比例最大的公共圖書館，年接待讀者300多萬人次。
杭圖一時被網友讚為“史上最溫暖圖書館”，各地圖書館紛紛前來學習。
杭圖“走紅”，梁亮深感意外。在她看來，杭圖作為國際圖書館協會聯合會的成員館，理應秉承其對公共圖書館不分種族、年齡和人群的服務原則，“我們只是踐行了一個公共圖書館應盡的理念。”
但問題也隨之而來。在杭圖搬入新址之前，因舊館面積有限，讀者彼此距離較近，曾有讀者對身邊的流浪、拾荒者散發異味而感到不滿。
館長褚樹青為此勸導讀者，如覺不便可更換座位，圖書館沒有權利去讓另一位讀者離開，何況流浪、拾荒者並沒有干擾他人。
