4月21日，在南韓珍島郡彭木港，志願者為失蹤乘客家屬和救援人員提供餐飲服務。載有476人的南韓“歲月”號客輪發生沉船後，來自政府、企業以及社會各界的志願者，從南韓各地趕到事發地全羅南道珍島郡，為失蹤者家屬提供物質和精神支援。新華社記者杜白羽攝

新華社南韓珍島４月２１日電（記者杜白羽彭茜）載有４７６人的南韓“歲月”號客輪發生沉船後，來自政府、企業以及社會各界的志願者，從南韓各地趕到事發地全羅南道珍島郡，為失蹤者家屬提供物質和精神支援。“不要放棄希望，我們相信有奇跡”，這是記者在採訪現場聽到最多的一句話。

走進珍島郡體育館，失蹤者家屬在臨時地鋪上，或掩面蒙被，或眼神呆滯盯著一處，神情茫然。身穿綠色志願者服的志願者，靜悄悄走到家屬中間，蹲下來為他們測量血壓，輸液送藥。不時有情緒失控的家屬，突然一陣嚎啕大哭，打破脆弱的沉寂。

諾大的體育館內，各路志願者為家屬們提供從衣食住、到醫療通訊的支援。所有人都輕聲躡腳，秩序井然。媒體記者們在二層遠遠拍照，不敢貿然與家屬接近或對話，生怕打擾到備受煎熬的家屬。

“他們的心情，又有誰能真正感同身受？”從安山趕來的志願者金彥學事發當天就趕來珍島，他向記者講述了幾天來家屬們的心情起落。

“幾天下來，志願者們默默地行動，為家屬端飯倒水，清掃地鋪，不少家屬漸漸打開心扉。他們從最初驚聞噩耗的情緒極度激動、憤怒怨恨，到現在的慢慢接受現實，發現原來還有這麼多人和他們在一起，”金彥學説。

往返于彭木港和珍島郡體育館的區間大巴２０分鐘一趟。在區間大巴上，一位４０歲上下的中年男子主動和記者交談。

“您是志願者嗎？”“不，我是金笑顏的爸爸，我剛丟了女兒。”金爸爸提起寶貝女兒，聲音哽咽了。“女兒和我最後通話時説，‘爸爸，船翻了’。”

據參與搜救的潛水員説，水下能見度低，搜救進展仍然緩慢。但漫長的等待中，家屬們並不孤單。

南韓國立羅州醫院外成立醫護支援中心，心理學專家和醫生對家屬們進行心理疏導，直至搜救工作全部結束。院長鄭孝誠説，“不過家屬對自己的情緒狀態並不關心，他們更關心的是自己的親人能否回來。”

首爾大學精神健康科金石柱教授介紹説，他們採取“一直都在，靜候傾訴”的方法，２４小時守候在支援中心。“心理治療是馬拉松式的長期過程。在這個過程中，我們會去接受家屬的憤怒和悲傷，和他們一同承受失去親人的痛苦”。