12月12日，樂清市12345政務服務熱線牽線搭橋，與樂清日報聯動，幫助市民鄭女士完成堅持多年的“一年一捐”心願。
“您好！這裡是樂清市12345政務熱線，有什麼可以幫助您！”這看似一句簡單又親切的話語，對樂清市民鄭女士來説，卻猶如一股暖流滋潤了她的心田，改變著她的生活。自從2006年的她撥打12345政務服務熱線並得到幫助後，樂清市信訪局12345政務服務熱線就成了她最信賴的“娘家人”，只記一個號碼，一有困難就想到了12345政府熱線電話。2017年12月12日，鄭女士又一次撥打12345政務服務熱線，請求幫助把她養的50隻雞賣了，完成她今年“一年一捐”心願。此後，在12345政務熱線和當地媒體的牽線和幫助下，順利完成了心願，經媒體報道後，這位樂清版的“蘭小草”在 12345政務熱線助力下成長和完成一個個心願的故事感動了這座小城。
牽線一：申請6000元助學金
鄭女士和樂清市12345政務服務熱線的緣分還要從2006年那個夏天説起。當時，鄭女士的兩個兒子都考上了大學。可是，拿到錄取通知書，一家人卻怎麼都高興不起來。
在2005年時，鄭女士患急性眼疾動手術花了不少錢，讓本來經濟條件就一般的家庭陷入困境。轉眼就要開學了，兩個孩子的學費還沒有著落，身體的病痛加上沉重的學費負擔，壓得鄭女士喘不過氣來。
一次偶然機會，她撥打12345政務服務熱線，本想投訴自己碰上的一件煩心事，沒想到接聽人員對她很熱心，耐心寬慰她，得知其兩個孩子面臨交不起學費的問題後幫忙牽線有關部門申請助學金。那年夏天，鄭女士高興的領到了6000元助學金，兩個孩子都順利上了大學。
牽線二：轉贈6000元愛心款
12345政務熱線工作人員以為這事就這樣過去了，沒想到6年後，鄭女士再次打電話來求助，而這一次，卻讓工作人員很是意外和感動。
原來，鄭女士一心掛念著當初領到的那筆助學款，6年前受到捐助後，她就許下心願，將來有能力了一定要回報社會，還了這筆“心債”。通過6年省吃儉用，2012年，鄭女士終於攢夠了6000元，她又通過12345市長專線，將6000元錢交到了柳市慈善分會，希望工作人員將這筆錢捐給需要幫助的人。
鄭女士的“還錢”之舉，感動了12345政務熱線每一位工作人員。
牽線三： 1萬元捐給盲童
“當初在我最困難最無助的時候，是12345政務熱線的工作人員願意無償幫助我，讓我對生活有了信心。”鄭女士説，還了那筆唸唸不忘的愛心款後沒多久，心裏依然感激工作人員對她的那份善意，讓她相信生活是美好的，希望把這份愛心傳遞下去。
在隨後兩年裏，她通過養雞和省吃儉用積攢下了一萬元，於是再次打電話給12345政務熱線，想通過工作人員將這筆錢捐給那些視力有障礙孩子，今後每年完成“一年一捐”的心願。
2014年6月在12345政務熱線的牽線下，鄭女士將這筆錢遞到了溫州市特殊教育學校負責人的手中，希望這筆錢給特教學校的那些盲童帶來實實在在的幫助，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，長大步入社會後，能更有信心和勇氣去面對生活中的種種挫折。
牽線四：50隻“愛心雞”溫暖全城
“善”的種子在鄭女士心中種下後，便開始生根發芽，吐露芬芳。2014年後，鄭女士每年都有跟溫州市特殊教育學校聯繫，“一年一捐”已成為她的習慣，去年她向溫州市特殊教育學校捐送了價值2000元雞蛋和1000元現金錢，還見到了那群可愛的盲童孩子。
“在學校裏，他們每個人拉著前面那個人的衣服，一長串跟在我後面，我感覺自己像雞媽媽一樣。”鄭女士笑説，想起這些可愛的孩子，她心裏就暖暖的。今年因為家裏條件一般，身邊錢也不多，但她依然想獻愛心，12月初，她本想捐50隻老母雞（價值約3000元）給溫州特殊教育學校，但學校婉拒了，稱這兩年國家政策好了，學校條件也好了，讓鄭女士不用再掛念孩子們，讓她照顧好自己，辛苦賺來的錢自己用。
鄭女士聽後很為孩子們高興，不過她還想堅持做好“一年一捐”這件事，就想將50隻母雞賣出去，再把收過來的錢捐給需要幫助的人。想到這裡，鄭女士又一次的撥打12345政務服務熱線，希望工作人員能幫忙將50隻雞捐賣出去。
12月7日、8日，在12345政務熱線工作人員幫忙牽線和在樂清日報全媒體記者宣傳聯動發動下，最後，熱心市民高先生用3000元買下了這50隻愛心雞，並決定將50隻雞全部捐給了敬老院，另外還有2位市民看到報道後也捐出了1500元，希望助力鄭女士完成“一年一捐”的心願。此後，受鄭女士和高先生委託，政務服務熱線工作人員將50隻雞送往北白象鎮敬老院，將4500元愛心款捐送給了一名長期身患重病需要長期救助的陳阿姨。至此，12345政務服務熱線圓滿幫鄭女士完成了“一年一捐”的心願。
“謝謝你們，真的很感謝你們幫我完成心願。”12月13日，鄭女士對12345政務服務熱線工作人員再三表示感謝，她説，在自己身體還能吃得消的情況下，她希望自己一直堅持下去。
手記：
10月20日晚，堅持15年匿名捐款30萬元，成為道德偶像的“蘭小草”因病去世， “蘭小草”也成了溫州平民行善的典型。而樂清人鄭女士與“蘭小草”雖然沒有什麼直接關係，但她與“蘭小草”一樣擁有可貴的愛心，身患殘疾和自家經濟條件也不寬裕，但她仍能堅持“一年一捐”，捐的錢不多，卻飽含了她最質樸的向善的心願。這樣的凡人善舉，正是樂清這片土地所孕育的人間真情，樂清“蘭小草”的故事和愛心也會在這座城市裏繼續延續和傳遞。
