發佈會主席臺。 中國網 鄭亮攝影

中國網1月6日訊（記者鄭亮）6日，國務院新聞辦公室舉行新聞發佈會，春運工作專班副組長、交通運輸部副部長徐成光，中國民用航空局、國家郵政局、國鐵集團負責人介紹全力做好春運服務保障有關情況，並答記者問。

國家郵政局副局長陳凱  中國網 鄭亮攝影

在回答關於前一段時間很多地方出現了快件積壓、快件延遲的一些情況，請問郵政局，咱們這邊有什麼應對措施，具體情況如何的問題時，國家郵政局副局長陳凱表示，自去年12月中旬開始，一些城市快遞員群體陸續出現了感染的情況，部分分撥中心和營業網點因為減員而無法正常作業，對快件的處理和末端的投遞造成了現實影響。同時，因為流轉效率下降，導致部分企業的營業網點以及相關末端投遞效率受到了影響，造成了部分積壓。大家都知道，快遞業是典型的網路型經濟，具有全程全網的特點，一個環節受到影響，將會傳導到整個網路。大家前一段確實有個感覺，就是我們的快遞變慢了。對此，國家郵政局高度重視，全力應對，特別是對加快打通郵政快遞業的堵點、卡點全力以赴，集中精力堅持每日調度，堅持週密部署，暢通末端迴圈，努力保證我們郵政快遞網路的有效運轉。主要做了四個方面工作：

一是加強網路運作保障。我們督促寄遞企業承擔社會責任，儘量減少因網點停運造成的服務中止，儘量減少因為前端攬收效率降低造成的作業效率下降，最大限度保持郵政快遞網路的服務暢通。郵政快遞企業根據疫情在不同地區、不同階段的發展變化，也分別制定了工作方案和應急預案，科學調配力量，最大限度保障在崗人員的正常作業。

二是強化企業用工補充。指導企業保重點區域、保重要環節、保重要物資的寄遞，通過區域內調劑、管理人員下沉、招聘臨時用工、加快復工返崗等措施，提高人員到崗率，努力維持企業的服務能力。

三是做好快遞員健康保障。我們指導各地郵政管理部門積極向地方爭取資源，在疫苗、抗原試劑、藥品、N95口罩等方面給予行業更大的支援力度，並且加快分發，讓一線快遞員工得到有效保障。上海、江蘇等地還對一線在崗的從業人員給予上崗補貼。

四是加快疏解積壓郵件快件。督促相關企業加強資源調配，做好人員統籌，加快處理積壓存量，為可能出現的增量提前做好準備。指導企業總部制定支援末端加快流轉的激勵政策，鼓勵末端網點通過提升作業效率、優化投遞線路、延長服務時間、開展夜間配送等方式，提高作業能力，有效疏解積壓的郵件快件。

經過前一階段的不斷努力，我們看到，全國快遞員上崗率，到昨天我們統計的情況來看，已經達到了94.9%，積壓件的數量較前期已經出現了大幅削減，快遞服務已經有效恢復。特別是今年以來，前5天，全國快遞業務量日均數據已經達到了3.7億件，與去年同期相比增長了16.7%。下一步，國家郵政局將繼續組織全行業鞏固前期的工作成果，夯實行業穩定運作的工作基礎，全力做好保通保暢工作，切實保障群眾的寄遞需求。

隨著疫情在不同地區的一些變化，我們也將進一步督促相關企業，解決快件處理的時效問題，督促企業加大力量投入，妥善處理投訴、申訴等，有效解決相關的矛盾和爭議，努力滿足廣大人民群眾對寄遞服務的需求。