圖為金堂縣稅務局工作人員正在電話輔導納稅人網上辦稅

中國網訊 9月1日，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發佈了關於在全市開展全員核酸檢測的通告。9月1日至9月4日在全市範圍內開展全員核酸檢測；自9月1日18時起，全體居民原則居家。

面對新一輪疫情，國家稅務總局成都市稅務局牢牢把握以人民為中心的發展思想，按照高效統籌疫情防控和稅收工作的要求，推出遠端輔導、“非接觸”辦稅、“遠端幫辦”等措施，確保辦稅繳費服務不斷檔，推動納稅服務相關舉措在防疫大考中檢驗提升。

“你好，剛才我收到稅務局開通‘遠端幫辦’服務的短信通知。通知裏説，因疫情不能到現場提交資料，可通過網上遠端辦理。請問該怎麼操作呢？”9月2日，利寶保險有限公司成都市龍泉驛支公司辦稅人員蒲姣一早就電話諮詢“遠端幫辦”業務。

在成都市龍泉驛區稅務局稅費服務支援中心工作人員的耐心輔導下，蒲姣通過四川省稅務局徵納互動平臺提交了調整印花稅申報繳納期限的申請。“速度快、不到府、很方便，‘遠端幫辦’是疫情下的一抹溫暖，服務體驗一如既往的好。”蒲姣説。

“遠端幫辦”是針對疫情等特殊情況推出的一項辦稅服務舉措。納稅人繳費人在四川省稅務局徵納互動平臺提交資料後，由稅務部門後臺工作人員幫助辦理相關事項，讓納稅人繳費人足不出戶就能辦好原本需要在辦稅服務廳辦理的涉稅業務。

為引導納稅人繳費人網上辦、掌上辦、自助辦，成都稅務通過微信公眾號、徵納互動平臺、稅企聯絡群等渠道發佈“疫情期間‘非接觸式’辦稅繳費倡議書”。截至9月2日17點，通過徵納互動平臺發送“非接觸式”辦稅提醒3批次，覆蓋納稅人近百萬戶次。

成都稅務還通過公開諮詢電話、徵納互動平臺開展遠端輔導，向納稅人繳費人解讀減稅降費政策措施，了解涉稅費訴求，確保電話打得通、線上問得到、多渠道答得準。截至9月2日17點，全市稅務系統累計接聽電話諮詢1156個、遠端輔導935人次。