【發現最美鐵路 感受京廣加速度】石家莊站優化服務保障旅客安全便捷出行

發佈時間: 2022-07-08 14:24:49 | 來源: 北京鐵路局 | 作者: 北京鐵路局 | 責任編輯: 鄭亮

石家莊站航拍圖。北京鐵路局供圖

中國網訊(記者 鄭亮)7月7日,由中央網信辦社會局和國鐵集團黨組宣傳部聯合主辦的2022“發現最美鐵路·感受京廣加速度”網宣活動的“發現團”的成員來到了石家莊站。石家莊站位於京廣高鐵、太青客專和普速京廣線、石德線、石太線的交匯點,站中心里程(客站)京廣高鐵277+079米。現管轄石家莊客站、石家莊北站、石家莊東站和京廣高鐵沿線涿州東、高碑店東、保定東、定州東、正定機場、高邑西、邢台東、邯鄲東11個客運站。

石家莊站服務台。北京鐵路局供圖

石家莊站先後被中央精神文明建設指導委員會命名為第六屆“全國文明單位”;被中華全國總工會命名為“全國模範職工之家”;被全國廠務公開協調小組命名為“全國廠務公開民主管理先進單位”;被共青團中央命名為“全國五四紅旗團委”;被國鐵集團命名為“文明車站”、“全路客運窗口用戶滿意單位”,並授予“火車頭獎盃”;被河北省委、省政府、石家莊市委、市政府授予“文明單位”、“先進集體”等稱號。

石家莊站馨橋服務組兒童娛樂區。北京鐵路局供圖

在旅客服務方面,石家莊站充分發揮“馨橋”愛心服務區的品牌優勢,在持續為重點旅客提供愛心輪椅、引導專區候車、協助優先檢票、便捷通道上車等服務舉措的基礎上,與石家莊市軌道交通集團公司建立聯動機制,推出“路鐵連心”特色服務,實現特殊重點旅客便捷換乘地鐵的無縫對接。此外,該站還進一步優化商務座旅客候車服務舉措,提供專用通道、專區候車、專人引導等服務,提升商務旅客服務品質。

石家莊站站臺檢票作業。北京鐵路局供圖

疫情期間,石家莊站統籌做好疫情防控和旅客運輸工作,多措並舉提升服務品質,全力保障旅客安全便捷出行。按照屬地政府疫情防控要求,該站嚴格落實旅客進站測溫、掃碼等措施,認真查驗進京旅客48小時內核酸檢測陰性證明,積極配合地方防疫部門對抵石旅客進行免費核酸檢測。他們通過加強廣播宣傳、人工巡視等方式,提示旅客全程正確佩戴口罩、分散候車、間隔排隊等,從嚴從實、從嚴從緊、有力有序地做好疫情防控工作。

石家莊站進行車站環境消殺。北京鐵路局供圖

同時,該站定期對站區候車室、衛生間、扶梯、落客平臺等處所衛生進行深度保潔,強化保潔人員崗前培訓和作業督導。嚴格落實通風消毒措施,每兩小時對全站區域不少於一次的預防性消毒,加密檢票機、自助取票機、電梯按鈕和扶手等旅客頻繁接觸設備的消毒頻次,確保站內環境保持清潔健康。





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