“Don't worry！You will be ok……”支援北京小湯山定點醫院的北京同仁醫院麻醉科護士趙紅柳，在接收一名俄羅斯客人時全程英文交流，及時緩解了客人的緊張和焦慮情緒。

    “人到了陌生的、語言不通的環境，容易産生焦慮情緒，俄羅斯“客人”來的時候已經是半夜，她一直在房間走來走去，也不睡覺。”

    趙紅柳説，“當我得知患者只會俄文和英文，就用英文詢問了她的需求，在溝通中明顯感覺她的焦慮情緒逐漸舒緩。”

    北京小湯山定點醫院專班護理部負責人、北京友誼醫院護理部主任駱金鎧介紹，每個病區在人員配置上，都配備了一兩名英語水準較好的護士，她（他）們都曾參加過醫院組織的英語風采大賽，很多人都是大學英語四、六級。

    除了面對面進行英文交流，北京小湯山定點醫院專班護理部也組織全院護士們通過中英文的圖文提示卡片輔助溝通，設置了６大類90項的中英文溝通卡，包括：飲食篇、服藥篇、生活篇、操作篇、出入院指導和健康宣教。