“使用上鋪的旅客請您注意上下鋪安全，電源插座只限使用小功率電器，祝旅客朋友們晚安！”列車發車了，趙欣彤給包廂裏的乘客送去溫馨提醒。春運前期，段上特意為所有人進行了禮儀和業務的強化培訓。欣彤説，她希望自己的服務能讓旅客的歸家路感到溫暖。中國網記者 張若夢 攝