自2017年12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務，並在車站售票處開設會員服務窗口。凡年滿12周歲的自然人，通過12306網站（含手機APP）、車站專門窗口等渠道，在主動申請並完成身份認證後，可以成為“鐵路暢行”常旅客會員。鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積（具體按照5倍于車票票面價格累計積分，即旅客購買100元車票獲得積分500分）。積分首次達到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用於兌換鐵路部門指定車次的列車車票。