12月18日，大廠回族自治縣工商局工作人員在處理消費者投訴案件。河北省大廠回族自治縣工商局積極開展“提質提效、文明服務”創建競賽活動，利用12315申訴舉報中心指揮調度機制，加大對消費者申訴舉報工作的統一領導協調、指揮調度、分流轉辦和督察督辦，並在對12315資訊系統數據進行綜合分析的基礎上，及時發佈消費提示，促進企業自律守法經營、消費者理性消費。據統計，該縣12315申訴舉報中心指揮調度機制建立以來，案件辦結率和消費者滿意度均為100%。新華社記者李曉果攝